Интернет-магазины будут развиваться не только количественно, но и качественно

Для тех, кто хочет начать свой бизнес в области продаж товаров и услуг с небольшим  капиталовложением, открытие интернет-магазина будет лучшим решением. И причин тому несколько. Например, фактическое отсутствие арендной платы за торговые площади, минимизация расходов на заработную плату консультантам. Однако данный вид продаж потребует другие расходы, несомненно не сопоставимые с открытием торговых площадей: аренда или организация своего сервера для функционирования интернет-магазина, затраты на создание интернет-магазина и его продвижения в поисковых системах.

Открывая интернет-магазин, мы получаем универсальную торговую площадку, работающую 365 дней в году, с большим выбором ассортимента продукции, возможностью быстро менять ценовую политику, управлять скидками и специальными предложениями.

«Как организовать интернет-магазин так, чтобы он действительно приносил компании хороший доход и являлся  эффективным бизнес-инструментом для достижения главной цели - продажи товаров компании?» Этот вопрос задали Артему Макарову, директору службы разработок компании Adagio Media Group - разработчика корпоративных сайтов и интернет-магазинов для многих компаний:

- Несомненно, продажи в Интернете сейчас занимают определенно важное место в доле общих продаж рынков сбыта. Однако интернет-магазин будет только тогда приносить ощутимую и сравнимую с торговыми точками прибыль, если будет правильно организован и интегрирован в систему продаж компании. Поэтому основной задачей создания и ключом к успеху интернет-магазина мы называем максимально возможную интеграцию с системой учета торговли в компании. При этом мы сможем показать покупателю не только систематизированный каталог с товарами, но и его наличие на данный момент, а при совершении покупки - передать данные в систему учета мгновенно.

- Как сделать так, чтобы пользователь пришел именно в наш интернет-магазин? Есть ли какие-либо рекомендации?

- Пользователю должно быть комфортно находится в интернет-магазине: интуитивно понятный и в тоже время подробный по многим критериям поиск товара, простая форма регистрации и оформления заказа, наглядная информация по спецпредложениям товаров, ведение истории заказов пользователя с формированием списка его предпочтений. Очень важен момент оплаты заказа: наряду с оплатой заказа курьеру должны существовать множественные альтернативные способы оплаты: оплата банковской картой, электронными деньгами, СМС, распечатка квитанций банковских переводов. Мы стараемся создавать именно такие, «дружелюбные» интернет-магазины в частности, и сайты в целом.

- Какую пользу принесет интернет-магазин компании, кроме прямых продаж?

- Хороший вопрос. Мы всегда стараемся извлекать из всего максимум полезности, так ведь? Для компании интернет-магазин представляет собой уникальный маркетинговый инструмент. С помощью статистики интернет-магазина можно будет отслеживать не только количество продаж того или иного товара, но и количество просмотров данного товара, популярность тех или иных категорий товаров и многое другое.
Кроме этого, помимо прямых продаж интернет-магазин помогает потенциальному покупателю выбрать товар. В России люди все-таки пока предпочитают покупать товары в реальных магазинах. Интернет-магазин позволяет определиться с покупкой, не выходя из дома, ознакомится с характеристиками товаров и ценой.

- Достаточно ли наладить правильную работу интернет-магазина раз и навсегда - и он будет ежедневно приносить постоянную прибыль?

- Создав такой «идеальный» вышеописанный интернет-магазин, компания не сможет сразу извлечь из него максимальную эффективность. Дело в серьезной конкуренции интернет-магазинов, которые ежедневно ведут борьбу не только за покупателей, но даже и за посетителей виртуальных торговых точек. Как выделить собственный интернет-магазин из массы других? Выход есть - его продвижение в поисковых системах. Именно они дают большую часть целевых посетителей, а значит потенциальных покупателей вашего интернет-магазина.

Успешный опыт создания и продвижения нашей компании интернет-магазинов, соответствующих всем вышеперечисленным требованиям, несомненно, дает повод думать, что в дальнейшем интернет-продажи товаров и услуг будут занимать все большую и большую долю среди общего объема продаж, и популярность интернет-магазинов будет расти.

- Существуют ли в мировой практике примеры успешных интернет-магазинов, как у нас, так и зарубежом?

- Да, конечно. Из зарубежных, пожалуй, отмечу Amazon.сom, легендарный американский интернет-магазин, созданный на заре становления интернета продающего. Amazon.com первым сумел использовать потенциал интернета: возможность обращаться к гораздо большему количеству клиентов, чем у обычного «физического» магазина, большее количество наименований товаров, не ограниченное тем, что есть в наличии на складе.
В русском Интернете, в основном, популярностью пользуются книжные магазины, магазины бытовой и компьютерной техники, парфюмерии, косметики, ювелирных изделий. В частности, нашей компанией было создано большое количество успешных интернет-магазинов: интернет-магазин напольных покрытий «СП-МАРКЕТ» (www.spmarket.ru); интернет-магазин элитной мебели «МЕБЕЛЬБУМ» (www.mebelboom.ru); интернет-магазин ювелирного дома «Эстет» (www.estetshop.ru) и московской ювелирной фабрики «ЗОЛОТОЕ СОЗВЕЗДИЕ» (www.zolotoesozvezdie.ru), интернет-магазин косметики класса люкс ODRY (www.odry.ru) и другие. Кроме того, любую продукцию из созданных нами интернет-магазинов можно легко импортировать в один из самых удачных проектов российского интернета в сегменте продаж - «Яндекс.Директ».

- Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития интернет-торговли на ближайший среднесрочный период?

- Загадывать сложно, все будет зависеть от состояния мировой и российской экономики, от платежеспособности населения. И, тем не менее, есть большая надежда, что интернет-магазины будут развиваться, но не только количественно, но и качественно. Как в сфере улучшения сервиса, так и в сфере безопасности проводимых сделок. Думается, что будет создаваться все больше виртуальных точек продаж интеллектуальной собственности и услуг. Билетные кассы, магазины электронных изданий, скриптов для программирования, магазины туристических путевок, проката автомобилей и т.д. - все это очень востребовано. Конечно, очень бы хотелось получить помощь от государственных органов в законодательном плане. Нужны конкретные законы, регламентирующие интернет-продажи. Но в целом, я думаю, это одна из самых перспективных и прибыльных областей интернета.