Кейс продвижения в интернете ночного клуба

Описание клиента

Нестандартность состоит не только в пикантной области деятельности, в которой работает клуб, но и в том, что некоторые агентства по каким-то своим морально-этическим соображениям не были готовы сотрудничать с подобным проектом.

Мы в агентстве «Matik» не склонны к ханжеству и считаем, что в XXI веке эротика имеет полное право войти в джентльменский список увлечений каждого здорового полноценного мужчины. Тем более, что при ближайшем рассмотрении «Бурлеск» оказался по московским меркам весьма скромным клубом.

Основная фишка клуба заключается в театральных эротических постановках, густо замешанных на танце и костюмированном действии. Банальные и однообразные телодвижения у шеста, которые всплывают в памяти при слове «стриптиз-клуб», трусики, заполненные мятыми купюрами, сальные взгляды сомнительной публики - все это не про «Бурлеск». Сюда приходят благополучные молодые и средних лет мужчины, хорошо одетые и образованные; постоянно видны пары и даже приходят мужья со своими женами; каждые выходные шоу-программа обновляется, развлекая публику чем-то новым.

Другая особенность - полный запрет на любой интим и торговлю сексуальными услугами, которая практикуется в ряде стрип-клубов. Наконец, Бурлеск - это полноценный ресторан и бар, где можно качественно выпить, покушать и покурить хороший кальян.

В общем, во всех отношениях проект нестандартный и потому интересный для агентства.

Результаты продвижения

Нарушив хронологический порядок, поведаю о результатах продвижения. Работа с клубом началась еще до официального открытия. Перед агентством стояла задача:

• привлечь внимание к новому проекту,
• подчеркнуть его особенности (слоган «Развлекательный стриптиз», элементы бурлеска и ретро-эротики, акцент на шоу-программах, интеллигентность),
• пригласить на первые вечеринки целевую аудиторию (мужчины от 21 до 45 лет) и представителей тематических СМИ и сайтов,
• проанонсировать запуск проекта в интернете.

По прошествии 4-5 месяцев работы «Бурлеск», по признанию целевой аудитории, стал одним из основных и модных стрип-площадок Москвы. Бронировать столики на вечеринки клиентам приходится намного заранее, а в выходные дни в «Бурлеске» перманентный полный аншлаг. По уикендам его гостями становятся от 500 до 1000 человек.

Показательно, что администрация главного форума любителей стриптиза Striptalk.ru несколько раз подряд выбирала именно «Бурлеск» для проведения своих мероприятий (конкурсы «Мистер Хаттер»). Со стороны клуба никакого вознаграждения админам за «правильный выбор» не производилась.

Другой показатель успешности продвижения - положительные отзывы ЦА о работе пиар-отдела клуба.

Принято считать, что аудиторию раздражает любой PR, а активность пиар-службы компании вызывает лишь усмешку. По этой причине многие компании стесняются в открытую продвигать свои товары и услуги, отдавая предпочтение скрытому продвижению (ложные отзывы, комментарии на форумах от якобы клиентов и т. п.).

На практике дела обстоят иначе: открытый, честный пиар встречает понимание большинства участников форумов и социальных сетей. Если официальный представитель компании предоставляет полную информацию об услугах, оперативно отвечает на вопросы, старается помочь в сложной ситуации и поясняет спорные моменты - это идет только в зачет. Даже негатив, который неизбежно появляется на форумах, может стать поводом для повышения реноме компании. Результаты продвижения клуба «Бурлеск» на тематических ресурсах еще раз показали справедливость тезиса: PR умеет продавать.

Особенности продвижения

Работать над продвижением «Бурлеска» и просто, и сложно одновременно. Оригинальность концепции и незначительное количество прямых конкурентов позволяют с легкостью выделить клуб из ряда похожих проектов. С другой стороны, аудитория поначалу настороженно отнеслась и некоторые клиенты традиционных стрип-клубов до сих пор не очень понимают концепцию эротических шоу без полной обнаженки и продажной любви. А обычных стриптиз-клубов в Москве более, чем достаточно.

Другая сложность - доказать редакциям развлекательных и досуговых ресурсов, что клуб «Бурлеск» не заведение с сомнительной репутацией, а своего рода тематический театр, место, где могут отдохнуть вполне благопристойные люди. До сих пор ряд досуговых сайтов не желает размещать анонсы вечеринок или готово делать это только за плату.

Каналы продвижения

В качестве основных каналов продвижения были выбраны:

• социальные сети В контакте и Facebook
• Живой журнал
• Твиттер
• Досуговые сайты (размещение анонсов, фотографий с вечеринок, баннерная реклама)
• Тематические форумы любителей стриптиза (размещение анонсов, активное общение)

Нами был замечена интересная особенность. Выяснилось, что наиболее активная и лояльная к стриптизу аудитория базируется «В контакте» и на тематических форумах. На втором месте по эффективности - досуговые сайты. Замыкают рейтинг блоги.

Принципы продвижения

С самого начала мы сделали ставку на честный PR. Мы отказались от популярной идеи заспамить форумы от имени псевдо-клиентов.

Например, на форуме striptalk.ru действует всего два аккаунта: «Natan» и «Бурлеск». Оба официальные представители клуба и оба никак не скрывают свою принадлежность ангажированность. Как мы отметили выше, этот подход себя оправдал. Ни разу Бурлеск не обвинили в спаме, пиаре и написании ложных отзывов. «Natan» и «Бурлеск» превратились в основные источники информации о клубе, помощники и даже арбитры в спорах. Негатив по поводу клуба, если он возникал, также сыпался на их головы, а они честно и оперативно реагировали на любые нелицеприятные высказывания. Благодаря этому аккаунты клуба, как и его пиар-политика в целом, были не только приняты «ветеранами стрип-движения», но и заслужили их уважение

Второй принцип - отказ от накрутки счетчиков в социальных сетях. Мы не стали скупать друзей, подписчиков оптовыми и вообще какими-либо партиями, как это до сих пор принято в Рунете. Мы прекрасно понимаем, что 10000 читателей коммерческой группы «В контакте» - практически недостижимый результат для московского клуба. К чему забивать группу незаинтересованными лицами и ботами, если это не приносит никаких дивидендов? Тем более, что ранжирование групп по количеству подписчиков уже отменено.

За 1,5 года в группе «Развлекательный стриптиз» (http://vk.com/club20126447) набралось чуть больше 700 постоянных читателей. 

Но здесь все свои, люди, которые действительно знают и любят клуб. Мы достоверно знаем, что анонсы Бурлеска и любое сообщение будет найдено и прочитано целевой аудиторией. Кстати, некоторые стрипуокеры, как себя называют любители стриптиза, оказались довольно консервативными людьми. Будучи взрослыми, зрелыми людьми, они предпочитают по-старинке пользоваться форумами и не заходят в группы соцсетей, даже зная об их существовании. Это тоже нужно учитывать при проведении PR-кампании. Бизнес должен идти туда, где есть его клиенты, а не заманивать людей всеми правдами и неправдами туда, где сейчас модно «тусоваться».

Третий принцип - мы подключили ЦА к обсуждению некоторых ключевых тем. Например, при запуске нового, 2-го сайта bur-club.ru, мы устроили конкурс на лучшие советы. Чтобы никого не обижать, почти все, кто оставил сообщение на форуме или в группе, получили приз. 

Четвертый принцип - оперативные ответы на любые вопросы и негатив. Опреативные, значит в день поступления. Мы до сих пор наблюдаем, как во многих группах администриторы общаются с читателями едва 2-3 раза в неделю. Это недопустимая роскошь. Также мы проводим жесткую антиспам политику и моментально удаляем любые нерелевантные рекламные сообщения, которых становится все больше. Группа ни в коем случае не должна напоминать замусоренный почтовый ящик. Однако мы позволяем подписчикам ставить ссылки на интересные ресурсы: немного невинной саморекламы по теме не помешает. Мы считаем неправильным превращать группы в памятник самим себе. Людям будет просто неинтересно в ней участвовать.

Дальнейшее развитие

Мы поставили перед собой задачу превратить наши аккаунты в соцсетях и ЖЖ в увлекательные информационные ресурсы по темам стриптиз, эротика, красота, мужские удовольствия. Неправильно ограничиваться только новостями и сообщениями о себе любимых. Пользователям интересно получать разнообразную информацию некоммерческого плана. Это поможет расширить аудиторию наших аккаунтов и повысит лояльность к клубу со стороны ЦА. Уже сейчас мы начали публиковать «прикольные» новости и изображения, а также проводить конкурсы (например, «Угадай актрису на фото»). Эта тенденция будет в дальнейшем развиваться.

Также мы приняли решение распространять в интернете реальные отзывы о клубе. Клиенты нередко оставляют отзывы на форумах или отправляют на e-mail клуба. Почему бы не опубликовать их на открытых ресурсах (тех же досуговых сайтах)? С одной стороны, мы помогаем имиджу клуба, с другой, не обманывая, информируем целевую аудиторию.

Третье направление работы - привлечение корпоративных клиентов. Поскольку клуб располагает возможностями по организации  корпоративных вечеринок, то мы планируем привлечь внимание PR и HR-служб с помощью социальных сетей и тематических форумов.