Как измерить трафик социальных медиа с помощью Google Analytics

Google Analytics может отслеживать влияние SM-трафика на ваш сайт и дает вам гораздо больше информации, чем количество кликов, лайков, твитов и других «показателей тщеславия».

Предлагаем вашему внимания несколько советов по измерению SM-трафика с помощью Google Analytics.

1. Определение источника SM-трафика

Google Analytics пожет помочь вам понять социальные связи пользователей и их физическое расположение.

Для того, чтобы увидеть все эти данные, вам необходимо добавить в настройки Google Analytics Advanced Segments. Когда вы залогинились в свой аккаунт, заходите в Advanced Segments, добавляете New Custom Segment, и добавляете туда источники SM-трафика:

После того, как вы внесли источники, переходите к Audience - Demographics - Location, и вы получаете сетку, которая будет выглядеть примерно вот так:

Как эта информация может помочь вам улучшить маркетинг?

Вы можете использовать эту информацию для постановки более точных целей. Например, благодаря полученной информации вы можете решить, где лучше всего проводить различные встречи или акции, определить в каких местах лучше размещать рекламу, направленную на определенную аудиторию.

Определение того, какой именно SM-трафик приходит с мобильных устройств

На данный момент довольно большое количество пользователей заходят в сеть (сайты, социальные сети, покупки в интернет-магазинах) со своих мобильных устройств, и их количество продолжает увеличиваться. Знаете ли вы процент своей аудитории, которая заходит на ваш ресурс с мобильных устройств?

Для того, чтобы увидеть эту статистику, вам нужно зайти в расширенные настройки в раздел Standard Reporting и выбрать Audience - Mobile - Overview.

И после этого вы получите таблицу:

Как эта информация может помочь вам улучшить маркетинг?

Она поможет увидеть, какое количество пользователей приходят на ваш ресурс с мобильных устройств. Если это довольно внушительная цифра, тогда вам нужно подумать о том, как ваш контент отображается на экранах мобильных и насколько он удобен в использовании. Это и размер графиков, таблиц и других графических объектов, размер шрифта и кликабельность ссылок, удобство навигации и многое другое.

Если все это выглядит на экранах мобильных не наилучшим образом, тогда стоит подумать об оптимизации своего ресурса дабы не потерять пользователей.

Определение источника социальных медиа, которые дают больше всего трафика

Встроенные в Google Analytics инструменты измерения трафика, такие как Time on Page и Bounce Rate, работают отлично. Но если вы хотите подойти к изучению потока посетителей на своем ресурсе более глубоко, использования только этих инструментов будет недостаточно.

В Google Analytics конверсия, как правило, является окончательной целью.

Давайте кратко пройдемся по настройкам одной из самых распространенных целей - подписке на новости.

• Давайте посмотрим на процесс регистрации. Когда вы нажимаете на линк в письме для подтверждения регистрации, на какую страницу в итоге попадаете? Скопируйте эту ссылку. Если это стандартное «Спасибо за регистрацию» (Thanks for signing up!), которая не ведет в итоге на ваш сайт, вы должны изменить это в первую очередь. Вы не можете измерить то, что не находится на вашем ресурсе. С большинством маркетинговых сервисов для электронной почты вы можете легко договориться о том, чтобы они перенаправляли на ваш сайт.

• В вашем аккаунте в Google Analytics перейдите в Admin, кликните на ваш профиль, затем нажмите на выделенное синим меню Goals (рядом с Assets, Users).

• Кликните на New Goal.

• Введите название цели (что-то вроде «подписка на рассылку лучше всего работает здесь»)

• Выберите URL Destination и Goal Type.

• Вы должны были скопировать URL с последней страницы, на которую отправляет после того, как вы кликаете на «подтвердить регистрацию» в своем письме. Копируете его в поле Goal URL и убираете часть http://www.yourdomain.com.

• Нажимаете Save.

Отлично, вы закончили настройки своих целей. На отслеживание ваших новых данных у Google Analytics может уйти до 24 часов, так что придется немного подождать.

Как только вы начнете собирать данные со своих писем, вы сможете продвинуться дальше в правильной оценке своих социальных СМИ.

В своем аккаунте Google Analytics перейдите к Standard Reporting - Conversions - Goals - Overview. Здесь вы можете сравнивать свой трафик двумя способами.

1. Если у вас нет большого количества источников переходов, вы можете быстро определить, какой именно ресурс работает лучше всего, просто взглянув на данные, и особой необходимости заглядывать в расширенные настройки нет.

2. Если у вас много источников переходов, так быстро составить правильную картину вы не сможете. Вы может захотеть установить специальные настройки для различных социальных сетей (например, facebook.com + m.facebook.com против t.co + twitter).

И тогда картина будет выглядеть примерно так:

Нельзя забывать о том, что не весь трафик преобразовывается в первое посещение сайта.

А вот как вы можете проверить то, как ваши социальные медиа помогают некоторым другим вашим источникам.

Для этого перейдите к Standard Reporting - Conversions - Multi-Channel Funnels - Top Conversion Paths. В итоге вы должны получить примерно такую таблицу:

Как эта информация может помочь вам улучшить маркетинг?

Такая подробная аналитика поможет вам понять, куда лучше всего направить свои усилия для улучшения SMM. Например, вы можете думать, что больше всего пользователей к вам приходит с Facebook, но информация, которую вам предоставит Google Analytics, может показать реальную картину. И, возможно, вам лучше сконцентрироваться на работе с Twitter, потому что поток из этой соцсети гораздо больше и качественнее.