Денни Стригл, Фрэнк Свайтек

Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов

Серия: МИФ. Бизнес
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015 г.
978-5-00057-673-1
Книгопечатная продукция
Объем: 208 стр.

Движение к цели
Думать о сотрудниках важно. Но вы не должны делать всё, чтобы они чувствовали себя счастливыми. Счастливый сотрудник вовсе не гарантирует идеальный результат. Но справедливо обратное: отличные результаты делают сотрудников счастливыми или, по крайней мере, удовлетворенными.

Важность доверия
Доверие - ваш союзник. Мы как менеджеры завоевываем доверие подчиненных с помощью трех основных качеств: когда мы действуем последовательно, когда открыты по отношению к своим сотрудникам и когда уважаем их.

Как не проигрывать
Чтобы удержать клиентов, вы должны постоянно доставлять им радость. Лучший способ - убедиться в том, что каждый контакт клиента с компанией оставляет у него положительное впечатление.

Секрет успеха
Поведение - вот главная причина успехов или провалов в работе менеджера. Именно оно превращает вас в умелого руководителя, посредственного исполнителя или неудачника. Своя манера поведения присуща каждому. Важно разобраться, какая приносит пользу.

Польза отдыха
Менеджеры, ориентированные на результат, приходят на работу свежими, собранными и готовыми двигаться вперед. Когда я говорю "свежие", то имею в виду, что у них была целая ночь на то, чтобы отдохнуть, отвлечься, подумать о чем-то, кроме работы.

Открытое пространство
Когда честность становится стандартом, то нет смысла гадать и предполагать. Можно полностью избавиться от офисных слухов о том, кто, что и когда сказал. Или же легко выявить типичные случаи прокрастинации.

Посмотрите также...

Скорочтение. Как запоминать больше, читая в 8 раз быстрее

Вы узнаете, как ваше отношение может повлиять на скорость чтения, и узнаете, что с этим можно поделать. Приобретение потрясающей, но при этом вполне реальной способности читать по книге в день также включено в этот курс. Цитаты из книги Помните ......

Продавец нового времени. Думай как маркетер - продавай как звезда

Многое из того, чем приходится заниматься менеджерам по продажам, раньше было делом маркетеров. Традиционно последние отвечали за "сообщение", за продвижение, а продавцы - за взаимоотношения с клиентами. Но сегодня этого недостаточно, чтобы ......

Не отвлекайте меня! Как сохранять высокую концентрацию несмотря ни на что

Понятный план по борьбе с отсутствием концентрации на работе, основанный на многолетнем опыте ведущего эксперта. В своей новой книге ведущий специалист по синдрому дефицита внимания рассматривает одну из важнейших проблем современности: ......