Новая политика Сбербанка по привлечению средств в различных клиентских сегментах

В рамках мероприятия Дмитрий Огуряев отметил: «В начале 2011 года доля Сбербанка на рынке пассивов падала. Но в конце III - начале IV квартала данная тенденция затормозилась. И теперь можно констатировать, что падение доли Сбербанка на рынке пассивов остановилось, Сбербанк восстанавливает свои позиции на рынке вкладов физических лиц за счет запуска новых сервисов и за счет реформирования своего розничного блока». На этом рынке декабрь 2011 года стал для банка самым удачным за последние три года: прирост пассивов в этом месяце составил 7%.

Сбербанк активно начинает экспансию в сегменте состоятельных клиентов. Многим из них важно иметь возможность вкладывать свои средства не только во вклады, но и в другие продукты. Предоставление такой возможности повышает их лояльность банку. Поэтому с начала года в Сбербанке в сети обслуживания состоятельных клиентов «Сбербанк Премьер» и «Сбербанк Первый» началось внедрение новых стандартов консультирования клиентов. В основе новых стандартов лежит именно комплексное предложение группы продуктов для удовлетворения самых различных нужд клиентов.

Одновременно Сбербанк активно развивает дистанционные каналы обслуживания. С начала этого года в Москве в системе «Сбербанк Онл@йн» запущена возможность покупки-продажи драгоценных металлов по обезличенным металлическим счетам (ОМС). В течение года эта возможность будет тиражирована и в других территориальных банках Сбербанка. Открыть счет ОМС сейчас стало также просто, как обычный вклад. Для этого достаточно иметь 1000 рублей, что делает данный продукт доступным самым широким слоям населения. На сегодняшний день объем вложений населений в обезличенных металлических счетах Сбербанка превышает 100 млрд руб., что составляет порядка 2% от всех пассивов банка. Значимость ОМС на рынке будет расти в случае негативного сценария развития событий за рубежом. И в России ОМС могут занять место, которое традиционно занимала иностранная валюта.

Кроме того, сегодня в шести из семнадцати территориальных банков Сбербанка через дистанционные каналы обслуживания действует возможность открытия вкладов «Сохраняй Онлайн», «Пополняй Онлайн», «Управляй Онлайн» со ставками, выше аналогичных вкладов открываемых в отделениях. С 1 февраля планируется запустить эту возможность еще в двух территориальных банках. В Москве запуск новых продуктов состоялся в декабре 2011 года, в результате уже 4% вкладов открываются через дистанционные каналы обслуживания.

Еще одним продуктом, который выделил спикер, стали Сберсертификаты. Этот продукт является более прибыльным, чем вклады Сбербанка, ставка по Сберсетификатам доходит до 9,45%. С начала 2012 года можно выписать Сберсертификат любого номинала.