Особенности проведения промоакций в современных торговых центрах

Делу время

Подготовка промоакции – это многоэтапный процесс, требующий учета множества деталей. Например, очень важно, когда именно их организовывать. Как говорится, время – деньги, и в случае промоакций это правило работает на все 100%. Чтобы промоакция не осталась без внимания посетителей, обычно ее планируют в пиковые часы. Чаще всего, это выходные дни или в будни после 18.00.

К примеру, торговая точка решила устроить дегустацию нового вида сыра. Промоакцию начали проводить с раннего утра. Людей мало, сыр стоит на красиво украшенном столике неиспробованным. К вечеру, когда покупательский поток станет насыщенным, продукт может выглядеть уже не столь привлекательным, а если еще и жара, то приобрести неприятный запах и вкус. Вот таких историй не надо допускать, иначе промоакция будет провалена, а средства, потраченные на ее проведение, будут выброшены на ветер.

Ярче, громче

Еще несколько лет назад большинство промоакций в торговых центрах сводилось к раздаче листовок. Однако современные маркетинговые технологии развиваются столь быстро, что листовками уже не отделаешься. Клиент сейчас настолько избалован информацией и формами ее подачи, что его нужно постоянно радовать чем-то новым.

Сегодня уже почти не встретишь людей с листовками. Вместо них в торговых точках привлекают ярко и красочно наряженных аниматоров или даже профессиональных артистов. Также можно использовать приятную музыку. Часто в торговых центрах можно увидеть настоящие концертные программы с диджеем или каким-то музыкантом. Все это создает атмосферу праздника, что, безусловно, повышает лояльность клиента к торговой точке.

Максимальная вовлеченность

Промоакция, грамотно разработанная и успешно реализованная, позволяет увеличить продажи. Достигается эта цель, в частности, и благодаря повышению лояльности. Различные конкурсы, розыгрыши и игры – те инструменты, которые позволяют добиться этого. Развлекательный контент нельзя недооценивать – как показывают последние исследования, они столь же эффективны, как и традиционные маркетинговые решения.

К примеру, торговый центр может организовать розыгрыш фирменных подарков или промокодов. Клиенту нужно купить товаров на какую-то сумму, за что он получит определенное количество бонусов. Покупатели охотно участвуют в подобных активностях, ведь они всегда стремятся к выгоде.

Понимание аудитории

Промоакцию нельзя реализовывать без четкого понимания целевой аудитории. Например, если тематика семейная или детская, то можно запланировать различные активности, которые будут востребованы у данной категории клиентов. Так, можно порадовать малышей и их родителей аквагримом. Яркие рисунки на теле обязательно порадуют клиентов и подарят им массу положительных эмоций.

Можно сделать промоакцию еще креативней. Например, организовать для детей мастер-классы, творческие конкурсы или другие мероприятия прикладного характера. Часто родители фотографируют своих детей во время таких промоакций и выкладывают фотографии в социальных сетях. Таким образом можно убить два зайца одним выстрелом: повысить лояльность текущих клиентов и привлечь новых. Также можно предложить участникам акции упомянуть в посте нужный бренду хештег или просто отметить в публикации компанию. Все это работает очень эффективно.

В сухом остатке

Есть золотое правило – промоакция необязательно должна быть дорогой, чтобы быть успешной. Здесь важнее попасть в ожидания целевой аудитории. К примеру, дегустация нового вида сыра не потребует больших вложений, но если акцию провести в нужное время и в нужном месте, то отдача будет максимальной.

Если же торговый центр предпочитает дорогие промо, то здесь нужно подключать серьезные исследования, качественный анализ. Без этого потратятся большие деньги, а выхлоп может быть нулевой.

Про эффективность

Конечно же, от проведения любой промоакции торговая точка ожидает определенную эффективность. Есть различные способы замерить данный параметр. Например, смотрят на рост продаж, который сравнивают с аналогичным периодом предыдущего года.

Но есть моменты, которые особо не измеришь. Например, влияние рекламных кампаний на общий имидж магазина. Известно только одно – удачная промоакция делает его более привлекательным.

Промоакция в современном торговом центре – действенный инструмент, к которому ритейлеры прибегают регулярно. Она позволяет выстраивать более тесную коммуникацию с клиентами, повышать их лояльность и в конечном счете увеличивать продажи. Чтобы добиться этих целей важно планировать и организовать такие активности очень тщательно. Здесь дилетантский подход может дорого стоить торговому центру. Если своих ресурсов не хватает, то лучше обратиться к профессионалам, которых в нише более чем достаточно.