Особенности работы с рынком Казахстана

ADP Vibe Fest в столице Казахстана

В 2022 г. нам пришел запрос на организацию и проведение имиджевого офлайн-мероприятия для клиентов и партнеров – ADP Vibe Fest для торгового центра Abu Dhabi Plaza в Нур-Султане. Это фестиваль с танцевальными мастер-классами, выступлениями артистов, кинотеатром под открытым небом и другими развлечениями и одно из значимых событий столицы Казахстана. Глобальная цель фестиваля – повысить посещаемость ТЦ и сделать его популярным, поэтому предельного числа посетителей нам не обозначили, но мы понимали, что речь идет про десятки тысяч человек. То же самое по срокам: сначала предполагали проводить фестиваль в течение четырех недель, но в итоге ограничились двумя.

Перед агентством стояла одна глобальная задача: увеличить трафик и проходимость посетителей ТЦ. По концепции от клиента был запрос организовать кинотеатр под открытым небом и сделать яркий массовый финал фестиваля.

Поскольку на момент 2022 года ADP Vibe Fest должен был проводиться уже во второй раз нам важно было, с одной стороны, продолжить эту летнюю традицию, а с другой – предложить новую яркую концепцию, которая смогла бы стимулировать приток посетителей. Здесь мы отталкивались от ЦА: гости торгового центра – это очень разные люди, от семей с детьми до подростков, поэтому идея летнего кинотеатра с любимыми фильмами была очень в тему, а в финал фестиваля мы решили включить выступления популярных казахских групп Moldanazar и Abdr.

Фестивальные задачи

«Мандариновая лиса» с помощью местных подрядчиков обеспечила инфраструктуру для проведения фестиваля: мы застроили сначала пространство летнего кинотеатра с пуфами и выгородкой и организовали проход на фестиваль по чекам после покупки в ТЦ. Потом смонтировали сцену для выступления артистов и настроили трансляцию на внешние экраны ТЦ. Забрендировали все зоны: стойки афиш, пуфы для зрителей, контрольные браслеты, сделали мерч для промо-персонала. В программе летнего кинотеатра были и казахские фильмы, и мультики, и советские комедии – их показывали на двух языках с субтитрами. На все фильмы мы выкупили лицензии у правообладателей, чтобы обеспечить легальный показ.

Также мы должны были подготовить зоны технического оснащения, организовать работу пожарной и скорой служб.

Как работали с местными подрядчиками

Сегодня Казахстан – одно из перспективных направлений для российских компаний, но для «Мандариновой лисы» это был первый опыт. Тут мы столкнулись с нормальными вполне сложностями управления проектом в другой стране, но со своей интересной спецификой.

1. Накануне мероприятия мы писали официальные письма в Акимат (городская администрация в Казахстане), чтобы нам согласовали массовое мероприятие. Нужно было добиться их подписи на всех наших бумажках, но нам не только все подписали, но даже выделили под мероприятие государственные фан-барьеры. Спасибо!
2. Как общаться с госорганами? Выдохнуть, понять, что быстро не будет. Все контакты мы брали на сайте и сначала уточняли по телефону, как оформить официальное письмо, потом отправили его и долго получали в ответ отбивку «ждите». Переживали сильно, что нам не согласуют или не ответят до запуска, но все сложилось.
3. Как найти подрядчиков в Казахстане? Во-первых, Google. Во-вторых, в стране есть свои классифайды – например olx.kz, там можно найти исполнителей под разные задачи. Но ивент все-таки специфическая сфера, поэтому мы использовали все доступные каналы коммуникации: профессиональные чаты, поиск в интернете, спрашивали знакомых, в том числе не стеснялись попросить рекомендаций у клиента.
4. Работа с казахстанскими подрядчиками напоминает работу с российскими регионами: рынок небольшой, количество проверенных специалистов – тоже, все друг друга знают, и это накладывает отпечаток на ценообразование и поиск необходимого.
5. Кстати, по поводу персонала: в Казахстане аниматорами, администраторами, промоутерами начинают работать с 14 лет, что для Москвы нонсенс. Логично, что для ведения какого-то важного мероприятия им может элементарно не хватать знаний и опыта.
6. Нормально, что ведущий не работает по брифу: если ему кажется, что шутка смешная, никакие запреты со стороны клиента ему не страшны, ведь он главный на сцене. На российском ивент-рынке мы давно с таким не сталкивались.
7. Будьте готовы к тому, что в сметах могут отсутствовать спецификации, а подрядчик принимает решение в моменте, не предупредив об этом заказчика.
8. Что касается оплаты: зачастую ее принимают наличными, на карту, как угодно, только не по счету. Потом уже мы открыли компанию в Ереване специально для международных проектов, и стало гораздо проще. Тут пришлось и финансовую команду привлекать, и буквально по банкоматам бегать. Мы носили на площадку пачки денег, потому что артисты наотрез отказывались от рублевых переводов и незнакомых платежных систем. Поэтому как оплачивать услуги? Идеально – наличными. Или иметь иностранный счет и платить в долларах. У нас теперь есть LLC Mandarinfox, и оплата перестала быть проблемой.
9. Во многом договоренности происходят через рукопожатие. Думаю, многие процессы можно было бы оптимизировать и ускорить, если бы коммуникация велась не от Москвы, а от представителей какой-то казахстанской компании: местному всегда проще договориться с местным.
10. Где происходит коммуникация? В основном в мессенджерах WhatsApp и Telegram.

Результат

За две недели в рамках фестиваля мы показали 12 фильмов, а в день выступления артистов собралось рекордное количество проходов в ТЦ за всю историю его существования. Из интересного: мы обошли все существующие в Нур-Султане банкоматы российских банков, эвакуировали одну палатку с мороженым на время концерта, чтобы комфортно расположить перед сценой фан-зону. Уговорили все же выступить всех артистов, хотя нам это дорого стоило: прямо в ночь перед выступлением подвел отель, поселив звезду на этаж с прачечной, и из-за влажности там было много комаров. Артист уехал в самый дорогой отель города, который мы, конечно же, ему оплатили и после еще долго извинялись и всячески показывали заботу, чтобы сгладить недоразумение.  

Для команды это было большое приключение со множеством неожиданных деталей. Мы довольны результатами проведения ADP Vibe Fest – 2022 и благодарны всем тем, кто помог их достигнуть. В итоге все задачи были закрыты, а мы в очередной раз убедились, что проведение масштабных проектов за рубежом – наша особая любовь.