Есть мнение ...

Journey-маркетинг

Journey-маркетинг

Маркетинг, в центре которого лежит путь потребителя к товару, неизбежно должен интегрировать управление продажами и медиа-планирование.

Новые схемы последовательного движения покупателя к товару, построенные с учетом современных цифровых технологий, позволят маркетологам координировать усилия различных структур своих компаний. Цель – добиваться планируемых показателей, как по объемам продаж, так и по продвижению бренда.

Идея о необходимости использования в маркетинге потребительского опыта, который накапливает будущий покупатель в ходе «естественного» взаимодействия с брендом на пути к товару. Правда, этот «путь» (journey) не близок, он состоит из множества разнородных отрезков, на каждом из которых человек соприкасается или может соприкасаться с тем или брендом. Это может быть, например, реклама в точке продаж (магазине) или в традиционных медиа. Именно разнообразие видов контакта и затрудняет практическую реализацию этого «Journey-маркетинга». Одна из его ключевых проблем заключается в том, что практически невозможно добиться запланированного результата, используя лишь традиционные маркетинговые приемы. Поэтому шансы на успех особенно высоки у тех маркетологов, которые не боятся использовать новые подходы к планированию и реализации маркетинговых кампаний и готовы оседлать волну перемен в отрасли.

Как отмечает Ева Смит, партнер по маркетингу Pinterest, потребители меняются вслед за теми устройствами и той информацией, доступ к которой они получают. У людей формируются иные ожидания. «Вы должны спросить себя – каким образом я, как маркетолог, могу спрогнозировать потребности людей, и как я могу «перехватить» покупателей? Как мне следует позиционировать свой бренд, который должен восприниматься не просто как товар на полке, а как некое решение проблем и задачпотребителя?» - продолжает Смит.

Journey-маркетинг.

Линкольн Бьоркман, главный креативный директор брендингового агентства Wunderman, делится своей точкой зрения: «Сегодня ситуацию во многом определяют сами потребители. Они задают вопрос компаниям: «Каким образом вы можете быть актуальными для меня?» Это принципиальный поворотный момент, и он каждый день находит свое отражение в поведении людей. Именно они – та печка, от которой и надо танцевать. Те бренды, которые понимают это, будут встречены с распростертыми объятиями и будут вести с потребителями значимый и результативный диалог».

Потребители, ретейлеры и медиа-компании продолжают приспосабливаться к работе в условиях изменения потребительского поведения и распространения цифровых технологий. Распространение цифровых технологий стирает различия между столь разным в прошлом взаимодействием между покупателем и брендом в точках продаж и медиа-пространстве. И всем участникам «пути к товару» - ретейлерам, медиа-компаниям, да и самим потребителям – приходится приспосабливаться к этому.

Для потребителей нет принципиального различия между разными точками взаимодействия с брендом

Современные технологии позволяют людям искать нужные товары, услуги и контент в любое время и любыми способами, которые кажутся им наилучшими в данный момент и в данной ситуации. Обширные исследования Millward Brown показывают, что последовательная коммуникация бренда с целевой аудиторией на различных медиа-платформах позволяет традиционным медиа усилить влияния цифровых каналов. Потребители не делают различий между точками взаимодействия с брендом в точках продаж и в медиа. При этом хорошо скоординированные усилия в обеих сферах дают синергетический эффект и в продвижении бренда, и в повышении продаж.

Интернет-магазины позволяют ретейлерам получать доход не только непосредственно от продаж, но и использования самой платформы
Следуя примеру диджитал-компаний, таких как Amazon, традиционные ретейлеры начинают использовать медийные возможности своих интернет-площадок. Опираясь на свой эффективный опыт оффлайн торговли, такие ретейлеры получают доход и от продажи рекламы в интернете.

Рекламный креатив переходит от транслирования «сообщения бренда» непосредственно к предложению о продаже

Традиционные односторонние каналы связи уступают местоновым, двусторонним медиа-платформам, которые напрямую увязывают рекламный контент с возможностями для совершения покупки.

Интеграция точек взаимодействия дает новые возможности потребителям, ретейлерам и медиа-платформам. Аналогично, маркетологи могут оптимизировать свои усилия в рамках «Journey-маркетинга», используя новые подходы и решения в планировании, инвестировании и оптимизации работы со всеми точками взаимодействия с потребителями. Интеграция продаж и медиа-планирования – вот основа для формирования позитивного «естественного»опыта взаимодействия с брендом, который нужен маркетологам для обеспечения роста продаж, доли рынка и самого бренда.

Наблюдаемая нами картина достаточно сложна, но она полна возможностей, как отмечает Мари Вульф, глобальный директор по исследованиям Unilever. Она говорит: «Только в цифровом сегменте сегодня насчитывается более 200 каналов, и в рамках каждого из них есть свои лучшие методы работы, различные модели ментальности аудитории, а также многообразные способы вовлечения и взаимодействия с потребителями. Сложность всей этой структуры выглядит весьма устрашающе, но у вас есть отличная возможность использовать правильные методы работы в рамках каждого отдельного подканала этого цифрового пространства».

МаргаретХанг, старший вице-президент Millward Brown Digital (перевод research&trends)
Advertology.Ru

09.03.2016

на печать


Комментарии

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

Есть мнение ...

Почему в разгар гастрономического бума никто не хочет покупать...Почему в разгар гастрономического бума никто не хочет покупать...
Некогда главную марку русской кухни выставили на торги. От таких новостей возникает какая-то прямо-таки ностальгическая, светлая печаль. На московской площадке для торгов продадут два бренда группы «Елки-Палки» — «Елки-Палки экспресс» и «Елки-Палки трактир». Вы еще помните эти рестораны и точки общепита?
Городские власти запретят звуковую рекламу на улицахГородские власти запретят звуковую рекламу на улицах
Интересно, что добились этого муниципальные депутаты Тверского района.Некоторым очень везет. Их окна, которые так хочется держать открытыми этим теплым летом, выходят на людные улицы с множеством магазинов. А на этих улицах с утра до вечера — то есть все рабочее время — ходят люди с мегафонами, призывающие покупателей немедленно зайти и приобрести товар — как правило, недорогой и, как правило, поддельный. Ну или зайти выпить кофе. Или съесть гамбургер — все работающие и живущие на людных улицах несчастны по-разному и от разного.
Александр Оськин: "За газеты будем бороться"Александр Оськин: "За газеты будем бороться"
Назначена и дата «похорон» печатных СМИ — 29 декабря 2037 года. В неизбежности этого события уверены многие авторитетные медиаспецы. Многие, но не все. У вице-президента Союза предприятий печатной индустрии по распространению печатной продукции (СППИ ГИПП) Александра Оськина на этот счет иное мнение. Слухи о неминуемой и скорой смерти печатных СМИ он считает сильно преувеличенными.
"В Москве общий уровень дизайна улучшается, а хороший уровень..."В Москве общий уровень дизайна улучшается, а хороший уровень...
Как менялись московские вывески на протяжении последних трех десятилетий, чем московские вывески отличаются от европейских и почему дизайнеры наших вывесок, равно как и навигации в метро, не помогают горожанам сориентироваться. Об этом «Москвич Mag» рассказали владельцы дизайнерских студий, разработчики дизайн-кода Москвы, графические дизайнеры и участники фестиваля шрифтовиков Typomania. 
Sabre Award 2019: забота о здоровье, инфлюенсеры, цифровые технологии...Sabre Award 2019: забота о здоровье, инфлюенсеры, цифровые технологии...
22 мая состоялось награждение победителей одного из самых престижных конкурсов в сфере PR SabreAward 2019. Специалисты аналитического агентства Смыслография проанализировали кейсы победителей и номинантов и отметили актуальные направления развития мирового PR рынка.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».
87% компаний используют три и более каналов для внутренних...87% компаний используют три и более каналов для внутренних...
«Лучшие кейсы по внутрикорпоративным коммуникациям. Ключевые тенденции последнего времени. Изменения стремительны, успеваем ли мы за ними?» - данную тему 25 апреля 2018 года обсудили на заседании  Комитета по внутрикорпоративным  коммуникациям Ассоциации менеджеров.
New media, new creativity! "Серебряный меркурий" расширяет...New media, new creativity! "Серебряный меркурий" расширяет...
21-22 марта в Санкт-Петербурге состоялся IV Фестиваль рекламы и маркетинговых услуг «Серебряный Меркурий. Северо-Запад», в рамках  которого прошла Большая конференция. Организатором мероприятия стало ведущее брендинговое агентство России – Brandson (Total Identity Group), во главе с Генеральным директоров агентства, Членом совета АБКР, Еленой Юферевой.
Выставка, посвящённая 100-летию со дня рождения Георгия ЩетининаВыставка, посвящённая 100-летию со дня рождения Георгия Щетинина (6)
В Государственном музее А. С. Пушкина открылась выставка, посвященная не столь широко известному, но заслуживающему пристального внимания художнику-иллюстратору ХХ века Георгию Щетинину.

Форум

Вакансии

  • Загрузка ...

на правах рекламы

18.09.2019 - 11:53
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru на Facebookfacebook    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR

Вход | Регистрация