Статьи

PRосто о медицине: зачем белым халатам пиар

PRосто о медицине: зачем белым халатам пиар

Модное слово «пиар» постепенно закрадывается во все сферы современного общества. Известность стала приятным козырем не только звезд, но и политиков, бизнесменов, юристов и даже врачей. Сегодня мы читаем в журнале экспертную статью кардиолога, завтра перед нами выступает кандидат медицинских наук, а через несколько лет мы сидим на приеме у известного специалиста. Как работает медицинский пиар в России?

Сколько времени и средств потребуется молодому эксперту, чтобы о нем заговорили? Как не потерять свой имидж в борьбе за пациентов? Об этом рассказывает Екатерина Таранова – руководитель направления медицинской практики пиар-агентства Марии Шаховой.

Пиар – один из основных инструментов продвижения медицинских услуг, однако многие компании к этому приходят только тогда, когда «жареный петух клюнул» (менталитет ли русский или простая халатность – вопрос риторический). Любая осечка: негативный отзыв пациента, нелепое высказывание топ-менеджера, неудачная рекламная акция – и руководство компании в истерике набирает номер пиар-агентства. Едва ли в вашей организации работает грамотный пиар-специалист,  который еще за два года до инцидента проработал эффективную программу по спасению, если только вы не иностранная корпорация, знающая не понаслышке, что такое пиар.  Информационная «подушка безопасности» должна присутствовать у любой организации, которая дорожит своей репутацией. К счастью, в последнее время наблюдается рост медицинских субъектов, заинтересованных в построении, сохранении и укреплении имиджа.  

Зачем мне ваш пиар?

  • Чтобы быть

Стартовать любой компании всегда сложно как финансово, так и психологически: нужно заручиться доверием и сформировать положительный имидж. Пиар как трамплин всегда работает эффективно, но стоит понимать, что потребуется время. На заполнение информационного поля компании уходит не меньше года кропотливой работы пиар-специалиста. А после «костер» нужно будет поддерживать, иначе срабатывает механизм «поговорили и забыли». Активная пиар-работа на протяжении нескольких лет сделает специалиста именитым экспертом (не без профессионализма последнего), а клинику – лучшим медицинским учреждением, в котором работают настоящие профессионалы.

Медицине на заметку. Пока в вашей команде работает известный талантливый специалист, можно спать спокойно. В клинику идут не потому, что там стены красивые или цены дешевле, а потому, что там Иван Иванович, у которого золотые руки, и об этом все знают. А если не знают тогда идут к Семену Ивановичу, у которого тоже золотые руки, но о нем по телевизору говорят.

  • Чтобы выжить

Конечно же хочется думать, что вы на рынке одни такие уникальные и неповторимые, что на каждого специалиста найдется свой пациент. И пока кто-то кричит: «Нам ваш пиар не нужен!», конкуренты выступают на федеральных каналах, посещают симпозиумы и семинары, участвуют в благотворительности и кушают «самый большой кусок пирога».

Для меня долгое время оставался загадкой тот факт, как могут в одном здании провинциального города выживать три стоматологии. После проведения собственного расследования пазлы сложились в картинку. Оказалось, что в одной клинике принимает известный всему городу стоматолог-ортопед, в другой – работает хорошая команда ортодонтов, а третья – детская стоматология. Вот такое нехитрое превращение конкурентов в коллег. Присоседился к уже известному бренду – и народ к тебе пошел.

  • Чтобы подняться

Еще немного об информационной «подушке безопасности» и о том, зачем вам нужен пиар. К примеру, вы – известный врач, но случилось так, что кто-то из конкурентов заказал на вас «черный пиар». Об этом вы догадаетесь не сразу, а только тогда, когда пациенты начнут отменять записи на прием или кто-то расскажет, что прочитал о вас негативный отзыв на форуме. Наличие информационной «подушки безопасности» поможет не потерять клиентов, пережить шквал негатива и доказать общественности, что против вас работают конкуренты. Согласитесь, сложно поверить в ошибки известного хирурга, у которого блистательный имидж и множество положительных отзывов. А вот если о специалисте в интернете – ни слова, а информационное поле открывается негативными отзывами, то спасти ситуацию поможет только время, исчисляемое в годах.

  • Чтобы быть лучшим

К чему стремится большинство компаний? Правильно, к статусу и прибыли, а без первого не будет второго. К вершине можно добраться только преодолев все ступени. Возможно, на какой-то из них придется потратить больше времени и сил, но только так можно добиться цели. В нашем случае репутация – это вершина, а пиар-инструменты – ступени лестницы, ведущей к ней. Если пропустить первую ступень, которая заключается в заполнении информационного поля, и ступить на третью – можно упасть на минус третий этаж. К построению имиджа важно отнестись со всей серьезностью и прокручивать в голове каждое слово, каждое действие. Достаточно одной ошибки, чтобы всеми любимый врач оказался «врагом народа». Да, это ложка дегтя в бочке меда, но про нее нельзя забывать. В лучах славы важно не упустить самого важного –  доверия. Как только вы потеряете доверие пациента, пиар начнет работать в противоположную сторону.

Во сколько мне обойдется пиар?

Самый интригующий вопрос всех читателей этой статьи, а возможно, что кто-то именно с этого пункта начинает ее изучение. Пусть будет так. Люди любят говорить: «Пиар – это дорого» – и параллельно размещают рекламный щит на Садовом кольце. Такого размера полотно не заметить нельзя, реклама сработала – увидели, но так ли поверили и пришли?! Купить доверие невозможно, его нужно заслужить. В этом и заключается задача пиара – помочь эксперту завоевать доверие. И поверьте, компании это обойдется на порядок дешевле, чем самая бюджетная реклама.

Здоровье важнее, пиар нужнее!

Екатерина Таранова – руководитель направления медицинской практики в пиар-агентстве Марии Шаховой

06.07.2018

на печать


Комментарии

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

Есть мнение ...

"Он покупает, а ему платят!..""Он покупает, а ему платят!.."
Бизнес пробует все новые механики программ лояльности для своих клиентов. Что интересного появилось на рынке за последнее время? «Щедрая жизнь» от «Перекрестка» и «Ренессанс Жизнь», сервисы Qrooto и «Едадил» как новые форматы, не вызывающие приступа скуки у потребителя.
Эффективность рекламы: что продает и что произойдетЭффективность рекламы: что продает и что произойдет
За многие годы существования рекламы как индустрии, у рекламщиков сложился ряд убеждений, которые считаются истинными и принимаются, по умолчанию, при разработке кампаний. Некоторые из этих убеждений существуют давно, а некоторые, совсем “молодые”, рождаются с появлением и развитием новых форматов и технологий. Но сегодня всё так быстро меняется, что и они могут уже очень скоро потерять свою актуальность. И это, кстати, также еще одно новое убеждение. Попробуем разобраться в истинности расхожих рекламных установок и в том, как они работают в коммуникации.
Сдуло шлюпку, как скорлупкуСдуло шлюпку, как скорлупку
Пресс-служба спасателей Ставрополья три года пишет заголовки в рифму.
Чего действительно хотят женщины? Исследование #TogetherWeTriumphЧего действительно хотят женщины? Исследование #TogetherWeTriumph
Ведущий бренд нижнего белья Triumph, более 130 лет поддерживающий женщин во всем мире благодаря своим функциональным бра, провел глобальное исследование среди женщин, чтобы узнать, что придает им уверенность в себе, вдохновляет и открывает возможности каждый день.
Кейс салона "Амрита": как запустить программу лояльности за...Кейс салона "Амрита": как запустить программу лояльности за...
Принято считать, что запуск программы лояльности — долгий и затратный процесс. Для крупного бизнеса это действительно так: нужно закупить сканеры, изготовить пластиковые карты, установить программное обеспечение на сервера, обучить кассиров, системных администраторов и аналитиков.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».
87% компаний используют три и более каналов для внутренних...87% компаний используют три и более каналов для внутренних...
«Лучшие кейсы по внутрикорпоративным коммуникациям. Ключевые тенденции последнего времени. Изменения стремительны, успеваем ли мы за ними?» - данную тему 25 апреля 2018 года обсудили на заседании  Комитета по внутрикорпоративным  коммуникациям Ассоциации менеджеров.
New media, new creativity! "Серебряный меркурий" расширяет...New media, new creativity! "Серебряный меркурий" расширяет...
21-22 марта в Санкт-Петербурге состоялся IV Фестиваль рекламы и маркетинговых услуг «Серебряный Меркурий. Северо-Запад», в рамках  которого прошла Большая конференция. Организатором мероприятия стало ведущее брендинговое агентство России – Brandson (Total Identity Group), во главе с Генеральным директоров агентства, Членом совета АБКР, Еленой Юферевой.
Выставка, посвящённая 100-летию со дня рождения Георгия ЩетининаВыставка, посвящённая 100-летию со дня рождения Георгия Щетинина (6)
В Государственном музее А. С. Пушкина открылась выставка, посвященная не столь широко известному, но заслуживающему пристального внимания художнику-иллюстратору ХХ века Георгию Щетинину.
ДИЗАЙН и РЕКЛАМАДИЗАЙН и РЕКЛАМА (1)
Выставка рекламной индустрии "ДИЗАЙН и РЕКЛАМА" проходит 22-й раз с 12 по 15 апреля 2016 года в Центральном Доме художника на Крымском Валу. 

Форум

Вакансии

  • Загрузка ...

на правах рекламы

16.11.2018 - 14:17
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru на Facebookfacebook    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR

Вход | Регистрация