Статьи

Каким должен быть успешный краудсорсинговый онлайн-проект

Каким должен быть успешный краудсорсинговый онлайн-проект

Краудсорсинг - один из главных козырей современного интернета. Такие компании как Starbucks, Ford, LG, Nike, Nokia, МТС и многие другие флагманы рынка включили краудсорсинговые механики в свои маркетинговые стратегии. 

Они дали аудитории не просто право голоса, но и возможность косвенно влиять на бизнес-процессы путем генерирования новых идей. Таким образом, компании воплотили философию "прислушиваться к мнению потребителей" и довели процесс от идеи до ее реализации почти до совершенства. В сухом остатке краудсорсинг принес немалые бенефиты: позволил усовершенствовать продукты, повысить уровень сервиса, построить комьюнити адвокатов-бренда, провести маркетинговые исследования и т.д.

Какими качествами должен быть наделен успешный краудсорсинговый онлайн-проект?

"Открытость": аудитория должна ощутить появление реального инструмента для изменения продуктов/услуг компании к лучшему. Возможность влияния - лучший мотиватор.
"Доступность": простота в использовании, компактная инструкция и понятный контент.
"Интерактив": внедрение инструментов комментирования, голосования для пользователей.
"Обратная связь": быстрое реагирование, "включаемость" в процесс сотрудников компании.
"Реализация": проекты должны воплощаться в жизни.

My Starbucks Idea [Ритейл, Starbucks]

Каким должен быть успешный краудсорсинговый онлайн-проект

Назидательный проект, который промотивировал многочисленные компании включиться в борьбу за идеи толпы. Пожалуй, самая ключевая активность Starbucks онлайн, получившая более 100 тысяч беслатных идей по совершенствованию своего сервиса, качества продуктов, программ лояльности, КСО и прочая. По словам представителей компании - многие идеи были воплощены и позитивно повлияли на бизнес-показатели. Почему же именно Starbucks сегодня ассоциируется с краудсорсингом чем любая другая компания? Потому что их проект неразрывно связан с бумом социальных медиа, во время которого тысячи спикеров со всего мира молились на "социализацию" современных компаний и смену коммуникационного паттерна с монолога на диалог. Проект My Starbucks Idea функционирует с 2008 года и до сих пор открыт к новым идеям. Философия Starbucks - потребитель знает лучше всех, что он хочет от Starbucks.

Refresh Project [FMCG, Pepsi]

Ради RefreshProject компания Pepsi отказалась от многомилионных расходов на ATL, включая рекламу во время SuperBowl. Кампания прокатилась волной по многим странам с простым и доступным меседжем "освежи мир вокруг себя". Идея RefreshProject апеллировала к аудитории, которая хотела перемен и ради них готова была идти до конца, голосуя на специальном промо-сайте. Переключение каналов "принесло" Pepsi, например, потерю 5% американского рынка. Другими словами 80 миллионов голосов на сайте, 3,5 лайков страницы на Facebook, 60 тыс. фоловеров на Твиттере не были конвертированы в продажи газировки. К слову, уже сегодня компания осваивает новую социальную платформу "LiveForNow", в которой компания хочет котироваться в глазах аудитории как "платформа для развлечений здесь и сейчас".

Idea-X [FMCG, Nescafe]

Каким должен быть успешный краудсорсинговый онлайн-проект

Четвертый год подряд Nescafe проводит в Украине конкурс идей в трех категориях: творческие, социальные и бизнесовые. Победители получают финансирование на реализацию своего задума. Победителями последнего сезона стали "Художественная платформа", "Открытие спортивного центра" и "Развитие внешкольного клуба юныхфотоаматоров". Суммарно эти идеи получили 300 тысяч.гривен, собрали более 10 тыс. голосов, а сама акция - 860 идей и 156 тыс. зарегистрированных участников. К слову, реализуя краудсорсинговые проекты компании часто подключат селебрити, в случае Idea-X - Силантьева, Фагота, Скрипку и других медийных лиц.

Сбербанк 21 [Банки, Сбербанк]

Каким должен быть успешный краудсорсинговый онлайн-проект

"Добро пожаловать в «Сбербанк-краудсорсинг». Это один из наиболее значительных банковских краудсорсинг-проектов в мире и самая большая краудсорсинг-площадка в России", - с таких слов начинается приветствие участников проекта Сбербанк21 на одноименном сайте российского банка. А теперь на секунду перенеситесь в украинские реалии и представьте подобную инициативу от Ощадбанка, - страшно? В России Сбербанк, пожалуй, наиболее успешное финансовое учреждение онлайн. Краудсорсинг компания использует весьма умело - предоставляя аудитории готовую тематику (например, отсутствие очередей) и предлагая включаться в "поиск эффективных и простых в реализации решений, которые позволят сократить для клиентов максимальное время ожидания до 10 минут". И если встатья про российский краудсорсинг отмечается низкий уровень идей толпы, то в подходе Сбербанка просматривается рациональное зерно, которое охватывает сотрудников банка в качестве команды проекта, профессиональные площадки вроде Witology, анкетирование и т.д.

Idea Storm [IT, Dell]

Каким должен быть успешный краудсорсинговый онлайн-проект

17690 идей, 738524 голоса, 96727 комментариев, 515 реализованных идей - статистика проекта IdeaStorm от Dell. Активность была запущена в 2007 году с целью диалога напрямую с потребителями. Его концепция - онлайн-брейншторм, во время которого обсуждаются существующие и рождаются новые идеи. Для более доверительных отношений с пользователями Dell не просто подключает к разговору своих сотрудников, но и разработал 8 стадий вовлечения в проект от "размещения" до "реализации". Среди "готовых" идей: создание DellTablet PC (совет 2007 года!), работа сайта Dell в Firefox под Linux, уменьшение пластика в упаковке компьютера и т.д. Обратите внимание как аудитория помогает компании фиксить ошибки вих IT-сервисе! 

Николай Сюсько, Digital Communications Manager, PRP Ukrain,
mmr.ua
Advertology.Ru

04.09.2012

на печать


Комментарии

iKurolesova
05.09.2012 8:37 | сообщение #1
 

Сложно сказать, какое развитие событий может получить реализация краудсортинга в России, учитывая менталитет: бесплатно раздавать идеи специалисты не очень-то хотят, а не-специалисты не всегда выдают интересные идеи.

Оксана Белянская
05.09.2012 14:54 | сообщение #2
 

Один из известных мне успешных краудсорсинговых проектов - Omni Vision. Он создан гуру российского факторинга Михаилом Трейвишем.
Я сама с удовольствием участвую в нем и даю совершенно бесплатные советы компаниям. www.omni-v.com
Здесь компании выкладывают видение своего будущего на ближайшие 10 лет, а эксперты помогают им достичь цели. Мы рады пригласить в проект любых заинтересованных экспертов.
Чтобы получить статус эксперта, достаточно зарегестрироваться и начать выстказывать свое мнение о видении компаний. По достижении определенного количества полезных комментариев, вы будете переведены в ранг эксперта. Участие в проекте для экспертов всегда будет и было бесплатным.

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

Маркетинг с AR и VR от HICLICKМаркетинг с AR и VR от HICLICK
В 2024 году маркетологи все чаще начинают использовать метавселенные. По сравнению с социальными сетями, вовлеченность пользователей в иммерсивных площадках гораздо больше. Одним из самых интересных для клиентов форматов являются АR и VR. Как технологии будущего применять в маркетинге уже сегодня, разобрали в агентстве высоких откликов HICLICK.
Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?
Искусственный интеллект уже давно среди нас. Он прочно вошел в нашу жизнь, используется абсолютно в разных её сферах и кардинально меняет лицо современного бизнеса. Рекламная индустрия - не исключение. Самый яркий и известный пример - это нейросети, на основе которых построен поиск рекламных систем Яндекса. Использование нейросетей и других алгоритмов ИИ, делает рекламу еще более эффективной и качественной. Евгений Халин, директор по продуктам Коkос Group рассказывает о том, как работает ИИ, в чем его преимущество и какие перспективы нас ждут.
Как подготовить маркетинг к 8 марта и 23 февраляКак подготовить маркетинг к 8 марта и 23 февраля
В период гендерных праздников предприниматели отмечают 50%-ый рост продаж. – Даже в случае торговли сепараторами или двигателями, при должном подходе. Для маркетологов это время – забег на короткие дистанции. Поэтому важно грамотно подойти к выбору инструментов.
Тренды в мобильном маркетинге-2024Тренды в мобильном маркетинге-2024
Как будет работать мобильный маркетинг в 2024 году и какие тренды прямо сейчас влияют на весь рынок, рассказывает Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency.
Новые медиа – Новая реальностьНовые медиа – Новая реальность
Сегодня российская блогосфера стремительно трансформируется. И это неудивительно: только за последний год ведущие отечественные социальные сети продемонстрировали, пожалуй, самую серьезную бизнес- и маркетинговую активность за долгие годы – появились новые сервисы, произошло резкое расширение аудиторий, усилился приток авторов, возникли инновационные форматы и мн. др.  Блогеры, в свою очередь, стали расширять перечень жанров, в которых они работают; оформился тренд на мультиформатность и партнерства. Рекламодатели же сделали ставку на блогосферу как на приоритетный и наиболее эффективный канал продвижения. Наконец, государство стало рассматривать блогосферу как полноценного экономического субъекта, что, естественно, отразилось в законодательной базе.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (3)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2)
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».

Форум

на правах рекламы

28.03.2024 - 11:42
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация