Школа рекламиста

7 ошибок в проведении медиатренингов

7 ошибок в проведении медиатренингов

Вот уже восемь лет, как мы проводим медиатренинги для спикеров различных фирм. В основном это крупные компании, чьи топ-менеджеры хотят или не хотят, но обязаны общаться со СМИ. Большинство пиарщиков либо организуют медиатренинги — тренинги по обучению руководителей эффективной работе с медиа — сами, либо обращаются в агентство. Сегодня я расскажу о том, какие пять ошибок совершает большинство, какие ошибки делала я сама, когда только начинала организовывать подобное обучение много лет назад.

1. Считать, что лучший тренинг - это лекция

Представим себе, что топ-менеджер еле нашел четыре часа на проведение тренинга. И тут вы начинаете грузить его теорией. Рассказываете о законе «О СМИ» и законе «О рекламе». В этот момент он откровенно скучает и думает, под каким бы предлогом сбежать от вас. Больше он ни за что не согласится на медиатренинг и будет знать, что от пиарщиков лучше держаться подальше.

Самый лучший тренинг — это не теория, а упражнения. Вовлеките топ-менеджера в работу. К примеру, самопрезентация топ-менеджера на одну и три минуты по заданной вами структуре. Или же работа с кубиками историй (storycubes) — когда по случайно выпавшим изображениям спикер рассказывает историю, связанную с бизнесом. Всего упражнений более 30, но на медиатренинге используется обычно 3-6 в зависимости от того, какие задачи и сколько часов у вас есть на обучение.

Конечно, если спикеру предстоит работа с разными типами СМИ (глянец, деловые и пр.), то стоит ему немного дать информации о рынке СМИ, но не нужно превращать тренинг в лекцию по истории отечественных медиа. Всё равно он ничего не запомнит.

2. Обучать топов разного уровня ради экономии бюджета вместе

Обычно заказы на медиатренинги поступают от продвинутых директоров по пиару или маркетингу или же от руководителей департаментов по персоналу. Последние очень любят экономить, поэтому считают, что заместитель руководителя департамента и руководитель департамента отлично пройдут тренинг вместе. Иногда это действительно хорошая идея. Но чаще смущаются оба, так как не хотят демонстрировать друг другу «неправильное» поведение и делать упражнения, а также не могут дать друг другу честную обратную связь. К примеру, один из спикеров сильно заикается, а второй (его подчиненный) говорит: «Ой, как прекрасно Иван Васильевич сейчас все рассказывал, так легко, увлекательно, так хорошо удерживает внимание!».

На тренинге лучше всего обучать руководителей одного уровня, а не  смешивать подчиненных и шефов вместе. И еще, состав группы должен быть не больше четырех человек. Медиатренинг, как костюм: сложно сшить один и тот же для двух разных людей. А ведь некоторые искренне полагают, что ради экономии бюджета так хорошо провести тренинг сразу на 8-12 человек.

3. Возлагать слишком большие надежды на первый тренинг

Иногда пиарщики уверены, что стоит им только провести четырех- или шестичасовой медиатренинг, как тут же спикер начнет радостно вещать во время прямых эфиров, легко и искусно вплетая ключевые сообщения фирмы в ответы.

Но почему-то этого не происходит. Медиатренинг способен запустить изменения в поведении спикера. Но, скорее всего, вам понадобится не один, а хотя бы два-три таких собрания в течение года. Но даже если у вас будет несколько тренингов в год, они не доведут до автоматизма столь нужные спикеру вещи (умение представляться, владеть собой и пр.), поэтому нужна постоянная практика (рассказывать истории о бизнесе, доме, семье, регулярно общаться с пиарщиком и пр.).

В связи с этим после тренинга пиарщику-рабочей лошадке надо будет постоянно взаимодействовать со спикером, давать ему обратную связь после интервью, ездить с ним на форумы и конференции, следить за временем, поправлять, пудрить и пр. Как правило, только постоянная работа со спикером дает хорошие результаты. Если говорить о тренингах, то определите себе цель:, чего  именно вы хотите добиться от первого опыта, а что можно отложить на потом. Завышенные ожидания, как правило, приводят к разочарованию.

Отметьте по шкале от 1 до 10, где сейчас ваш спикер (к примеру, на отметке 4), поставьте себе задачу продвинуться вперед на два шага. Не ждите, что тот, кто не мог и пары слов связаться и путал детали, сразу начнет уверенно общаться с журналистами после обучения.

4. Проводить тренинги самому, но не привлекать реальных журналистов

Часть пиарщиков справедливо считают, что договора и NDA(соглашения о конфиденциальности) со СМИ мало, ведь если во время тренинга руководитель сболтнет газете или радио горячую новость, она обязательно уйдет в эфир. Хотя журналист, который пришел на тренинг, обещал молчать и получил за свое время и работу гонорар. Выход тут один — приглашайте тех, с кем давно общаетесь и в ком на 100% уверены. Или не планируйте тренинги тогда, когда у вас горячие новости на подходе.

Большинство тренеров, конечно, когда-то давно были журналистами, но это отнюдь не то же самое, что каждый день работать в эфире или брать интервью, придумывать интересные темы, обсуждать повестку дня, задавать каверзные вопросы. Поэтому на обучение нужно обязательно приглашать тех, кто прямо сегодня работает журналистом, и при этом не звезду, за которую всю работу делают помощники, а звать именно рядового корреспондента.

5. Бояться обидеть спикера

Осторожничать с критикой до такой степени, что на любое действие спикера говорить только: «Как же это прекрасно! О, это так чудесно!» опасно. Руководитель обычно приходит на тренинг, когда понимает, что у него есть проблема. Он хочет получить честную обратную связь. Чтобы ваша критика не звучала слишком жестко, используйте правило бутерброда, то есть 40% позитива в начале вашей обратной связи («Отлично представились и хорошо представили нашу компанию. Я рада, что вы упомянули, что у нас 333 офиса в разных регионах»), 20% негатива в середине («Правда, во время прямого эфира вы совсем не смотрели на ведущего, а жевали галстук») и 40% позитива в конце.

Если спикеры очень нежны, то проведите с ними подготовительную беседу. Опишите, что их ждет на тренинге еще до того, как они на него согласились.

6. Забыть об аудите спикера и компании до тренинга

Меня всегда «радуют» запросы из серии, а не могли бы вы прислать вашу стандартную программу медиатренинга? Конечно, выслать и программу, и визитку, и райдер несложно, но чтобы тренинг сработал на пять с плюсом, нужно провести аудит присутствия компании и спикеров в медиаполе. Мы обычно для этого используем «Медиалогию», обзвоны СМИ, а также просим пиарщика и службу прислать нам видео выступлений спикеров. Для этого нужно хотя бы один-два рабочих дня. Всё это помогает составить действительно максимально полезную программу, учесть пожелания и подготовить максимально эффективную программу.

7. Не вести видеозапись тренинга

Обычно после тренинга спикер получает разного рода электронные отчеты от всех участников (тренер, журналисты, а также юрист, психолог, если они были). Но все-таки лучший отчет — это видеозапись тренинга, из которой можно сделать нарезку упражнений и отдать ее просмотреть спикеру. Опыт показывает, что смотреть себя на видео и анализировать — довольно неприятная процедура. Но полезная. Поэтому обязательно ставьте камеру во время тренинга и пишите на нее и теорию, и практику. Кстати, сама по себе съемка на камеру — это тоже хорошее упражнение для спикера. Оно позволяет повысить стрессоустойчивость.

Любые чек-листы, памятки с тренинга также помогут улучшить результат спикера после.

Инна Алексеева, генеральный директор PR Partner

Advertology.Ru

11.02.2015

на печать


Комментарии

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

PR не находит себе места PR не находит себе места
PR-агентство Comunica опросило читателей отраслевых Telegram-каналов о месте PR-блока в структуре компании и наличии собственного бюджета.
PR в 2025 году: как изменилась профессия, и кто сможет в ней работатьPR в 2025 году: как изменилась профессия, и кто сможет в ней работать
Владимир Нерюев, заместитель генерального директора коммуникационного агентства Аура поделился мнением, какие изменения произошли или произойдут в профессии PR-специалиста.
Эффективность мобильных кампаний сейчас зависит от грамотного...Эффективность мобильных кампаний сейчас зависит от грамотного...
Генеральный директор агентства мобильного маркетинга Mobisharks (входит в ГК Kokoc Group) — об эффективном мобильном маркетинге и примерах успешных стратегий.
Как банки в рекламе ищут новые смыслы и старые ценностиКак банки в рекламе ищут новые смыслы и старые ценности
За последние пару лет реклама банков изменилась. Появились новые сюжеты и герои. Реклама по-прежнему — не только инструмент продвижения услуг, но и способ формирования доверия к финансовым организациям. Главный тренд, который отмечают  эксперты,— переход от сухого перечисления выгод к эмоционально окрашенным коммуникациям.
Антитренды наружной рекламыАнтитренды наружной рекламы
Антитрендами наружной рекламы в текущем году стали прямолинейность и чрезмерная перегруженность сообщений. Наружная реклама продолжает показывать рост: число рекламных конструкций за последний год увеличилось более чем на 2 тысячи.

Книги по дизайну


Изобразительное творчество ребёнка.

Изобразительное творчество ребёнка.
Изобразительное творчество ребёнка..   Уникальное издание для родителей и педагогов. Уникальность книги в том, что она даёт понимание как научить детей творчеству, а не отвратить от него. Не замучить ребёнка искусством, а дать возможность раскрыться индивидуальным способностям. Не создать из ребёнка «великого художника», а максимально открыть его личный творческий потенциал и привить любовь к искусству.  Книга о том, как научить ребёнка видеть и понимать искусство. Рисовать, лепить, творить и любить то, что ты сделал. Развить у ребенка самоуважение, дать ему возможность оценить произведения мировой культуры не задавив его грузом знаний. Часто оценить мировые шедевры можно только попробовав сделать что-то самостоятельно. Осознанное самостоятельное творчество, а не копирование даёт возможность раскрыть креативный потенциал ребенка. Раскрыть, под умелым руководством старшего товарища. Именно товарища, художника, коллеги, а не грозного педагога. Книга говорит о сложности и глубине детских рисунков, не всегда правильно понимаемых взрослыми, о взаимопонимании взрослого художника и его маленького коллеги. В книге большое внимание уделяется бережному отношению к детскому творчеству. Представлены многочисленные примеры детских работ с комментариями Романа Айххорна. После каждого тематического раздела автор предлагает ряд заданий. Они разработаны по уникальной методике и с учетом особенностей возрастной группы ребёнка. Потенциал, заложенный в детях от природы велик. Однако для своего дальнейшего развития творчество каждого ребёнка нуждается в заботливом индивидуальном подходе. Книга аккумулирует опыт профессионального художника и педагога, посвятившего более двадцати лет работе с детьми. Практическая помощь родителям, воспитателям детских садов, учителям общеобразовательной школы, лицам занятым в области детского изобразительного творчества. Содержание Изобразительное творчество ребёнка  «Это Я! Я сам!» Изобразительное творчество ребёнка  «Это Я! Я сам!» Минимум взрослого вмешательства в детские рисунки Аспекты детского творчества Цвет в детских работах Сюжет в детских работах Дети мастерят Глина и гипс Рисование сказки. Иллюстрация История в рисунках. Комикс Натюрморт. Как оживают предметы Это я, это мама, это папа... Дети и детство человечества Домашняя выставка Школа детского творчества«Где живёт Солнце во время дождя?» Художественные техники и эксперименты с материалами Что мы будем сегодня рисовать? Цветоведение для детей Натюрморт — мертвая природа или тихая жизнь? Лицо Пластика. Коллективная работа. Театр, зоопарк, птицы Печать. Монотипия, гравюра и сухая игла Комикс Книга Посещение музея История изобразительного искусства для детей Выставки

Репортажи

Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (3)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2)
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».

Форум

на правах рекламы

11.06.2025 - 02:19
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация