Школа рекламиста

Что нужно учесть в SMM-стратегии

Что нужно учесть в SMM-стратегии

Вы только планируете начать продвигать свой бренд в социальных медиа? Или решили пересмотреть существующую соцстратегию? По мнению западных экспертов, при планировании действий в социальных сетях непременно стоит уделить внимание следующему:

1. Оценивайте

Чтобы понять необходимость присутствия своего бренда в каждой из крупных и популярных соцсетей, нужно оценить аудиторию - в первую очередь, целевую. Не нужно распаляться на все социальные медиа сразу - выбирайте для начала только те, где преобладают именно ваши пользователи.

2. «Зарабатывайте» подписчиков

Рим был построен не за один день (или Москва, кому как нравится). Так и сообщества в соцсетях - подписчики должны приходить сами, а не покупаться на «черном рынке». Количество подписчиков - своеобразный показатель одобрения бренда пользователями. Так заработайте его - публикуйте интересный контент, запустите рекламную кампанию, разместите виджет соцсети у себя на сайте.

3. Заимствуйте контент

Речь идет не о копировании чужих статей в собственный блог, а о публикации ссылок на них в своих социальных аккаунтах (с добавлением собственного комментария, конечно же). Тем не менее, не стоит забывать и про собственные посты - как минимум 20% публикаций в ваших сообществах должны быть про ваш собственный бренд, достижения и исследования.

4. Планируйте

Многие компании приходят в социальные сети с множеством идей, энтузиазмом и горящими глазами. Однако их запала не хватает надолго - уже через несколько недель аккаунту уделяют все меньше и меньше сил и времени. Поэтому следует сделать подробный, понятный и выполнимый план активности на полгода-год и придерживаться его.

5. Стимулируйте общение

Пользователи не любят, когда с ними разговаривают, но не интересуются их мнением. Поэтому вопросы пользователям, ответы на их комментарии, развитие дискуссий жизненно необходимы.

6. Будьте понятными

Все призывы к действию должны быть четкими и ясными и соответствовать целям продвижения в социальных сетях.

7. Фолловьте

В первую очередь подписывайтесь на своих клиентов и коллег по отрасли: вы будете в курсе необходимых новостей, понимать, какой контент интересен, комментировать и участвовать в дискуссиях.

8. Общайтесь

Своевременная реакция на вопросы пользователей в социальных сетях, развернутые ответы всегда идут компании в плюс.

9. Сетевой этикет

Как правило, пользователи ждут моментальные ответы на свои вопросы, так что не затягивайте с ответной реакцией. Максимальный срок, в течение которого вы должны отвечать им, - 1-2 дня.

Если же дело касается негативных комментариев, то тут скорость имеет первостепенное значение. Задержка с ответом повышает вероятность раздутия конфликта и нанесения вреда репутации бренда.

10. Ставьте задачи

Основными направлениями работы для компаний с успешным присутствием в социальных сетях являются:

- использование соцмедиа для изучения аудитории и лучшего понимания своих пользователей,

- использование соцсетей для повышения узнаваемости бренда,

- нахождение адвокатов бренда, которые помогут укрепить имидж компании в соцсетях,

- клиентская поддержка.

11. Не торопитесь

Не пытайтесь сразу же выдать своим подписчикам весь контент, который у вас имеется. Придерживайтесь правила: одна публикация за раз. Одна из наиболее частых причин отписки от бренда или пользователя - слишком много апдейтов и сообщений, которые засоряют новостную ленту.

12. Устройте мозгоштурм

Далеко не все сотрудники компании могут понимать важность присутствия своего бренда в социальных сетях. В таких случаях можно провести общее собрание, дать каждому высказать свою точку зрения - какую ценность компании дают или могут дать социальные медиа, и обсудить предложенные варианты вместе. Таким образом можно получить немало полезных идей по позиционированию компании и ее продуктов в соцсетях, а также способов вовлечь пользователей.

13. Правильно распределяйте время

Посчитайте, сколько часов в неделю у вас уходит на социальные медиа? Какая активность отнимает больше всего времени - написание публикаций, анализ данных, ответы на вопросы пользователей, собственное обучение? Подумайте, правильно ли распределено это время, не тратите ли вы его на второстепенную активность, жертвуя важными действиями?

14. Стройте личность

Каков ваш стиль общения в социальных медиа? Профессиональный? Дружеский? Серьезный?

Каждый бренд должен позиционировать себя как личность и вырабатывать уникальный стиль общения в соцсетях, который будет узнаваем пользователями.

15. Развивайте отношения с пользователями

Социальные сети - прекрасное место для налаживания контакта со своими клиентами, как настоящими, так и будущими. Все что нужно - слушать их и вовремя реагировать (помогать советом или рекомендацией, отвечать на вопросы и т. д.)

Также не стоит забывать, что социальные сети - это такой же канал привлечения пользователей, как и любой другой. А значит, он требует вдумчивого подхода, тщательного планирования и постоянного анализа и улучшения. 

25.01.2013

на печать


Комментарии

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

Маркетинг с AR и VR от HICLICKМаркетинг с AR и VR от HICLICK
В 2024 году маркетологи все чаще начинают использовать метавселенные. По сравнению с социальными сетями, вовлеченность пользователей в иммерсивных площадках гораздо больше. Одним из самых интересных для клиентов форматов являются АR и VR. Как технологии будущего применять в маркетинге уже сегодня, разобрали в агентстве высоких откликов HICLICK.
Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?
Искусственный интеллект уже давно среди нас. Он прочно вошел в нашу жизнь, используется абсолютно в разных её сферах и кардинально меняет лицо современного бизнеса. Рекламная индустрия - не исключение. Самый яркий и известный пример - это нейросети, на основе которых построен поиск рекламных систем Яндекса. Использование нейросетей и других алгоритмов ИИ, делает рекламу еще более эффективной и качественной. Евгений Халин, директор по продуктам Коkос Group рассказывает о том, как работает ИИ, в чем его преимущество и какие перспективы нас ждут.
Как подготовить маркетинг к 8 марта и 23 февраляКак подготовить маркетинг к 8 марта и 23 февраля
В период гендерных праздников предприниматели отмечают 50%-ый рост продаж. – Даже в случае торговли сепараторами или двигателями, при должном подходе. Для маркетологов это время – забег на короткие дистанции. Поэтому важно грамотно подойти к выбору инструментов.
Тренды в мобильном маркетинге-2024Тренды в мобильном маркетинге-2024
Как будет работать мобильный маркетинг в 2024 году и какие тренды прямо сейчас влияют на весь рынок, рассказывает Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency.
Новые медиа – Новая реальностьНовые медиа – Новая реальность
Сегодня российская блогосфера стремительно трансформируется. И это неудивительно: только за последний год ведущие отечественные социальные сети продемонстрировали, пожалуй, самую серьезную бизнес- и маркетинговую активность за долгие годы – появились новые сервисы, произошло резкое расширение аудиторий, усилился приток авторов, возникли инновационные форматы и мн. др.  Блогеры, в свою очередь, стали расширять перечень жанров, в которых они работают; оформился тренд на мультиформатность и партнерства. Рекламодатели же сделали ставку на блогосферу как на приоритетный и наиболее эффективный канал продвижения. Наконец, государство стало рассматривать блогосферу как полноценного экономического субъекта, что, естественно, отразилось в законодательной базе.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (3)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2)
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».

Форум

на правах рекламы

28.03.2024 - 12:01
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация