Индекс доверия GfK

Пожарная служба пользуется самым высоким уровнем доверия в странах Европы. Доверие к банковским служащим значительно снизилось с прошлого года. Ещё меньше доверия получили руководители крупных компаний, специалисты по рекламе и политики. Такие данные были получены в ходе опроса «Индекс доверия GfK», проведенного компанией GfK Custom Research весной 2009 года в 17 странах.

В целом 92% респондентов считают, что служба пожарной охраны является организацией, заслуживающей наибольшего доверия. Самый низкий уровень доверия к этой профессиональной группе был зафиксирован в Польше. НА втором месте оказались учителя, им доверяют 85% опрошенных (в прошлом году учителя заняли 3-е место в рейтинге). Почтовые работники, врачи и армия поделили третье место, завоевав доверие у 81% граждан.

В Западной Европе учителя (83%) поменялись местами с врачами (85%). Почтовые работники оказались на 4 месте в рейтинге (82%), ниже оказались вооруженные силы (77%) и полиции (76%).

В Германии пожарные и врачи также занимают две верхних позиции, получив соответственно 98% и 89% голосов. Однако в отношении некоторых групп ситуация иная: полиция и почтовые службы занимают 3 и 4 места, а учителя только пятое место.

Священнослужители, организации по защите окружающей среды и полиция заслужили доверие более 60% респондентов

Более половины всех респондентов испытывают доверие к священнослужителям, природоохранным и благотворительным организациям, полиции, судьям, государственным служащим и исследователям рынка, хотя  существуют значительные различия между разными странами. Так, церковь завоевала прочную репутацию в Румынии, Польше и Германии - три четверти опрошенных считают её заслуживающей доверия, тогда как жители Греции и Франции оказывают ей наименьшее доверие - 26% и 36% соответственно.

В отношении полиции ситуация также неоднородная: в Западной Европе  примерно три четверти опрошенных доверяют полицейским (за исключением Греции, где этот показатель составляет 40%). При этом в Восточной Европе доверие к этой профессиональной группе испытывает лишь половина всех опрошенных. В России милиции доверяют только около трети респондентов.

Аналогичная ситуация и с репутацией судей. В целом 57% респондентов воспринимает эту профессиональную группу позитивно. Наибольшее доверие судьям оказали жители Польши (86), тогда как в Болгарии показатель составил 31%.

По данным опросов, доверие к исследователям рынка в странах Центральной и Восточной Европы несколько выше, чем в Западной Европе. Самый высокий уровень доверия в этой профессиональной группе среди жителей Польши (83%), а самый низкий - в Греции (47%) и в США (48%).

Польша также демонстрирует наибольшее доверие благотворительным организациям. Самый низкий уровень доверия к этой группе зафиксированы в Италии.

Репутация чиновников колеблется в зависимости от страны: так около 80% швейцарских граждан полагают, что эта профессиональная группа заслуживает доверия, в Греции же только каждый четвертый опрошенный разделяет это мнение.

Рейтинг доверия населения к различным профессиональным группам

Источник: GfK Trust Index, GfK Custom Research

Политики пользуются наименьшим доверием населения

Более половины опрошенных выразили недоверие к адвокатам, профсоюзам, журналистам, маркетологам, банковским служащим, менеджерам крупных компаний, специалистам по рекламе и политикам.

Как и в предыдущие годы, политики пользуются наименьшим доверием. В среднем по странам им доверяют лишь 18% опрошенных, а если взять отдельно страны Западной Европы, то показатель снижается до 15%. Самый низкий уровень доверия к политикам наблюдается у жителей Греции (6%), Венгрии (8%), Франции (10%) и Италии (10%). В США политические лидеры являются наименее надежной профессиональной группой, тем не менее, 21% американцев считают, что им можно верить, и этот показатель значительно выше аналогичного показателя в Западной Европе.

Уровень доверия к банковским служащим значительно снизился

По сравнению с прошлым годом, уровень доверия к банковским служащим  снизился в общей сложности на 8 пунктов - с 45% до 37%. В то время как в большинстве стран Центральной и Восточной Европы снижение уровня доверия происходило умеренными темпами, в США и в некоторых странах Западной Европы его падение было более резким, особенно в Швеции и Великобритании. Весной 2008 года, 72% жителей Швеции выразили доверие сотрудникам банковского сектора, в 2009 году их доля не поднимается выше 50%. В Великобритании так же понизился уровень доверия: ели в прошлом году банкиры внушали доверие более чем половине респондентов, на сегодняшний день только один из трех опрошенных придерживается этого мнения. То же самое наблюдается и в США, где доля респондентов, в глазах которых эта профессиональная группа имела положительный имидж, снизилась на 20% (в 2008 году более 60% опрошенных американцев выразили доверие к работникам финансовых учреждений, в 2009 году - только 40%). В Германии банковские служащие также потеряли доверие населения, хотя и в меньшей степени. В прошлом году банкам доверяли чуть меньше трёх четвертых жителей Германии, в этом году показатель составил 63%. Однако, это по-прежнему значительно превышает средний показатель по Западной Европе, где в целом лишь 40% жителей положительно относятся к банковским служащим. И только в Швейцарии уровень доверия к работникам банка оказался выше, чем в Германии, здесь 68% респондентов считают банковских служащих надежными (в 2008 г. их доля составила 77%).

Об исследовании

Раз в год, начиная с 2003 года, GfK Custom Research проводит опрос "Индекс доверия" (the GfK Trust Index), целью которого является определить уровень доверия населения к различным профессиональным группам. В 2009 г. изучалось отношение населения к таким группам, как врачи, сотрудники банков и общественных организаций, службы пожарной охраны, торговые организации, пресса, священнослужители, учителя, маркетологи, исследователи рынка, вооруженные силы, полиция, политики, почтовые службы, юридические организации, органы судебной власти, руководство организаций, организации по защите окружающей среды, эксперты в области рекламы и благотворительные организации. В рамках исследования было опрошено 17 295 респондентов в 16 странах Европы и в США в период с февраля по март 2009 года.