Продажи падают, реклама не работает, сайт не продает: "ЯРКО" и "Медиалогия" назвали главные маркетинговые боли бизнеса

• Каждое четвертое обсуждение маркетинговых проблем бизнеса связано с падением продаж
• «Реклама не работает, сайт не продает»: что российские предприниматели на самом деле обсуждают о маркетинге в соцсетях
• На ключевые проблемы в маркетинге предприниматели жалуются в соцсетях в десятки раз чаще, чем напрямую ищут их решение

Аналитики выявили заметный разрыв между языком поиска и языком реальных бизнес-проблем. В поисковике предприниматели чаще изучают маркетинговые инструменты. А в социальных медиа запрос смещается к анализу результатов: почему падают продажи, почему реклама не окупается и почему посетители сайта ничего не покупают.

Что больше всего беспокоит предпринимателей: ТОП-10 обсуждений в соцсетях

Самой обсуждаемой проблемой стало падение или отсутствие продаж: «Медиалогия» зафиксировала 25,2 тыс. сообщений на эту тему, это четверть массива. При этом «Яндекс Вордстат» выявил всего 302 запроса «почему продажи падают».

На втором месте расположилась «реклама, которая не приносит результата», — 19,3 тыс. сообщений. Третье место заняли ситуации, когда сайт посещают, но на нем не покупают — 14,7 тыс. сообщений.

ТОП-10 обсуждаемых проблем выглядит так:

1. Падают продажи, продаж мало или нет совсем — 25,2 тыс. сообщений
2. Реклама не приносит результата или непонятна ее эффективность — 19,3 тыс.
3. Сайт посещают, но на нем не покупают — 14,7 тыс.
4. Нужна CRM или CRM есть, но порядка в продажах нет — 9,5 тыс.
5. Не работает «Яндекс Директ» — 6,5 тыс.
6. SEO не дает результата — 4,7 тыс.
7. Не хватает клиентов — 3,7 тыс.
8. Непонятно, что делают конкуренты — 3,4 тыс.
9. Нужно найти маркетолога — 2,4 тыс.
10. Конкуренты забирают клиентов — 2,3 тыс.

Три лидирующие категории — проблемы с продажами, эффективностью рекламы и конверсией сайта — формируют около 59% всех проанализированных обсуждений.

При этом прямые формулировки самых обсуждаемых проблем не входят в число наиболее частотных поисковых запросов. Например, запрос «почему падают продажи» имеет частотность 302, а «почему сайт не продает» — 230 за исследованный месяц.

В верхней части поискового рейтинга находятся другие темы: «Яндекс Директ» — 257 818 запросов, «SEO-продвижение» — 87 688, «как привлечь клиентов» — 6 368, «анализ конкурентов» — 6 009.

CRM - четвертая по частоте проблема, но не один из лидеров поискового интереса

Отдельно выделяется тема CRM. Необходимость внедрить систему или ситуация, когда CRM уже есть, но порядка в продажах по-прежнему нет, стала четвертой по частоте маркетинговой проблемой — 9,5 тыс. сообщений.

При этом связанный запрос «какую CRM выбрать» имеет частотность 373 за исследованный месяц и заметно уступает по популярности запросам про «Яндекс Директ», SEO, привлечение клиентов или анализ конкурентов.

«Изначально мы делали это исследование для себя, чтобы лучше понять боли предпринимателей, но увидели более широкий инсайт для рынка. В соцсетях бизнес говорит о проблемах — падении продаж, неэффективной рекламе, сложностях с CRM, — а в поиске чаще обращается к уже знакомым инструментам. Для маркетологов это важный сигнал: предпринимателю нужно не просто предлагать отдельные решения, а помогать понять, где находится причина проблемы и как маркетинг связан с продажами», — говорит Николай Хрулев, маркетолог и сооснователь агентства «ЯРКО!».

Методология: Исследование проведено маркетинговым агентством «ЯРКО» совместно с «Медиалогией». «Медиалогия» проанализировала сообщения в русскоязычном сегменте социальных медиа за период с 1 января по 14 сентября 2026 года. В анализ вошли «ВКонтакте», Telegram, MAX, «Одноклассники», TikTok, «Дзен», X, YouTube, Rutube и другие публичные площадки, исключая спам и объявления. «ЯРКО» изучило частотность профильных запросов в «Яндекс Вордстате» за период с 4 августа по 3 сентября 2026 года. Поскольку источники охватывают разные периоды и отражают разные типы поведения, абсолютные значения напрямую не сопоставлялись: в исследовании сравнивались прежде всего структура и порядок тем — что предприниматели чаще обсуждают в соцсетях и что пользователи чаще ищут в Яндексе.