Без комиссии и карточек товаров: Ozon доставит заказы интернет-магазинов по всей России

Продавцы, которые торгуют на собственных сайтах и в других каналах, могут доставлять заказы покупателям через логистику Ozon. Сервис Ozon Доставка для бизнеса не требует размещать товары на маркетплейсе: склад остаётся у продавца, а Ozon берёт на себя доставку до покупателя — в пункт выдачи или до двери.

Чем сервис отличается от продаж на маркетплейсе

Главное отличие в экономике. Комиссию за продажу продавец не платит, потому что заказ оформлен на его собственной площадке, а Ozon получает оплату только за логистические услуги. Платы за размещение тоже нет: товары не переезжают на склады Ozon и хранятся там же, где и раньше.

Меньше и операционной работы: не нужно создавать карточки товаров и обновлять остатки на складах. Заказы продавец создаёт вручную в личном кабинете доставки — ровно столько, сколько готов отгрузить за день, поэтому поток заказов и объём отгрузок полностью под контролем магазина.

Как устроена доставка

Схема работы состоит из трёх шагов. Продавец передаёт данные о заказе через личный кабинет, после чего сам отгружает заказ со своего склада: привозит его в пункт отгрузки или в сортировочный центр. Дальше заказ переходит к Ozon, и его доставят покупателю в пункт выдачи или курьером до двери.

Магазину доступна вся инфраструктура Ozon: сеть ПВЗ и курьерская доставка по всей России. Отменённый заказ вернётся продавцу через эту же инфраструктуру.

Все отправления застрахованы. Договор страхования продавец заключает при регистрации, а в каждом заказе указывает объявленную стоимость — сумму, в которую сам оценивает товары. При страховом случае Ozon возместит объявленную стоимость товаров и вернёт деньги за логистические услуги. За страхование продавец платит отдельно.

Сколько стоят услуги

Расходы продавца складываются из логистических услуг, которые он оплачивает через кабинет доставки. Путь заказа начинается с обработки отправления, то есть с приёмки и сортировки поштучных отправлений. Цена обработки зависит от того, где продавец сдаёт заказ: в ППЗ, ПВЗ или сортировочном центре. Следующая статья расходов — логистика, то есть перевозка товара из кластера отправки в кластер назначения. Ещё одна услуга — доставка до места выдачи внутри кластера назначения: её выполняет Ozon или партнёры-исполнители. Выдачу отправления партнёрами оплачивают по фиксированной цене за каждое отправление. Когда услугу оказывает партнёр, Ozon выступает агентом и отражает её в отдельном закрывающем документе.

Помимо этого, в трёх случаях возможны дополнительные платежи. Пока отменённый заказ лежит в сортировочном центре или ПВЗ, со 2-го по 10-й день начисляется плата за временное размещение. Утилизацию товара оплачивают отдельно, и её стоимость зависит от причины утилизации и веса товара. Цена дополнительной упаковки возвратов в ПВЗ рассчитывается за единицу отправления и зависит от типа упаковки.

Кто может подключиться и какие есть условия

Подключиться могут юридические лица, ИП и самозанятые, у которых есть свой сайт или другие каналы продаж. Заказы можно отправлять только по России, а покупателями могут быть только физические лица.

Ozon не участвует в расчётах между продавцом и покупателем: цены на товары продавец устанавливает сам и оплату заказов тоже организует самостоятельно.

С частичным выкупом есть ограничение. Покупатель может отказаться от отправления целиком, сколько бы отправлений ни было в заказе, но не от части товаров внутри одного отправления. Чтобы у покупателя была возможность отказаться от любого товара, каждый товар стоит упаковать в отдельное отправление со своей этикеткой.

Возвраты и спорные ситуации остаются на стороне магазина. Вернуть товар после получения покупатель сможет только на ресурсе продавца, через Ozon оформить возврат не получится, поэтому инструкцию по возвратам лучше заранее разместить на сайте. С повреждённым заказом или нехваткой товаров покупатель тоже обращается к продавцу за возвратом или компенсацией: Ozon стоимость заказа покупателям не компенсирует. Продавец, который считает, что проблема возникла по вине Ozon, может открыть спор в личном кабинете.

Подробнее о сервисе — на странице Доставка для интернет-магазинов.