Психология управления контентом | Школа рекламиста

Дата публикации: 24.04.2012
Раздел: Школа рекламиста

Психология управления контентом Контент-маркетинг - явление довольно старое, раньше оно называлось образовательным маркетингом. Образовательный маркетинг - это общее название для техник, в которых компания становится экспертом, консультирующим потребителей и всех заинтересованных.

С современным уровнем развития информационных технологий возросло количество каналов, по которым этот маркетинг может осуществляться.

Представьте, что вы исполнительный директор компании, которая продает сложные решения для сферы B2B. Вы говорите с вашим хорошим другом, и он говорит вам, что хочет купить одно из таких решений для своей компании. Вы предлагаете ему поужинать и ответить на все его вопросы о вашем сложном продукте. Очевидно, что вы начнете разговор с того, что сами зададите много вопросов о компании возможного заказчика, о деловых задачах, которые перед ней стоят.

Как только вы достигаете полного понимания проблем вашего приятеля и его компании, а также личных предпочтений, влияющих на принятие решения, вы можете дать взвешенный и полезный совет. Если вы действительно специалист в своем деле, если задавали правильные вопросы - то ваш совет окажется ценным, и кроме того - неожиданным. Теперь другая сторона понимает, что вы действительно эксперт и на вас можно положиться. Кроме того, вы уже оказали помощь, поэтому приятель чувствует благодарность, и даже подспудно - хочет оказать вам ответную услугу.

Итак, что произошло на этом гипотетическом ужине? Вы провернули отличную программу контент-маркетинга. Давайте разберем ее по элементам.

Ваш "друг" - это общий образ для всей возможной вашей аудитории, ваши читатели на Твиттере, на фэйсбуке, люди, которые ищут вас в Гугле, и все остальные, к кому вы можете обратиться.

Вы начали беседу с вопросов. В реальной ситуации вы обычно итак знаете основные проблемы, которые могут помочь решить ваши проекты, либо вы проводите маркетинговое исследование на эту тему. Кроме того, если ваша команда экспертов работает как надо, вы также знаете и личные мотивы и предпочтения, которые оказывают влияние на выбор продуктов и компаний.

Тем, кто продает ваш продукт, просто достаточно регулярно собирать отзывы клиентов, задавая им вопрос о том, что вызвало их недовольство, беспокойство, неуверенность. Чем выше уровень сделки, тем большее влияние на нее оказывают личные особенности и эмоции.