Как упаковать услугу?

При продаже услуг очень важно хорошее первое впечатление. Чтобы произвести такое впечатление, услугу, также как и многие товары, надо красиво упаковать. Дмитрий Чумаков (генеральный директор агентства VECTOR Market  Research) рассказывает о том, что входит в «упаковку» услуги, и как сделать ее максимально эффективной.