Метаязык как средство манипуляции сознанием | Статьи

Сегодня уже трудно кого-то удивить назойливостью рекламы, страховых, коммерческих агентов; риэлторов; мы давно уже привыкли внимать радостным рапортам власти о том, как нам хорошо стало жить сегодня, и каким еще более «светлым» станет наше будущее.

Само собой, все эти факторы вызывают основательное раздражение современного человека. Однако, ругая продавца, который настырно пытается продать вам то, в чем вы совершенно не нуждаетесь; расхваливает товар весьма сомнительного качества или происхождения; мало кто задумывается, что дело не просто в хитрости или смекалке - речь идет о целой науке общения «метаязыке».

Как и язык тела, метаязык основывается на «интуиции», «предчувствии», «шестом чувстве» и понимании, что слова и мысли собеседника - совсем не одно и то же. При общении большинство выражений легко распознаются и используются людьми, но сознательно интерпретируются только несколько метаслов для того, чтобы раскрыть истинный смысл сказанного.

В словаре Маккери понятие «метаязык» расшифровывается, как «язык, который скрывает истинный смысл выражаемого обычным языком». Другими словами, это язык, скрытый под обычным разговорным. Представьте себе, что мы стоим в магазине и ожидаем служащего. И вот он появляется со словами: «Добрый день! Чем могу помочь?». В переводе с метаязыка его слова можно передать следующим образом: «Вам так уж необходимо было тревожить меня именно сейчас?». И именно подобное ощущение мы с вами и испытываем.

Часто используют метаязык и агенты по продаже недвижимости. Их цель - сделать продаваемый объект наиболее желанным для покупателя. Приведем ряд примеров из их лексикона и раскроем подлинный смысл этих выражений (Метаязык | Перевод):

Уникальное предложение | У нас серьезные трудности с продажей

Дом с большим потенциалом | Натуральная развалюха

Исключительно спокойный тихий район | Далеко от магазинов и школы

Уникальный | Самый заурядный по красоте дом

В доме просторный холл, большая гостиная, 3 спальни и современная кухня | Крохотный холл, тесная гостиная, 3 спальни без шкафов и свежеокрашенная кухня

Близость городского транспорта | Стоянка автобуса прямо у дверей

Окна на солнечную сторону | Все окна на запад

Очень оригинальная планировка | Туалет на улице

Идеальный дом для человека, который любит работать руками | На ремонт потребуется целое состояние

Наиболее типичные раздражающие метаслова - это «понимаете ли», «так сказать» и «ну». Эти знаковые фразы наиболее распространены среди малообразованной части общества, однако и во множестве радиопередач мы можем встретиться с подобными выражениями.
Вот типичный пример интерактивной радиопередачи, куда слушатели звонят и обсуждают какие-то личные проблемы. Программа идет по воскресным вечерам, ведет ее священник. Чаще всего ему звонят молоденькие девочки, которые забеременели и не могут заставить отца ребенка признать отцовство. Вместо того чтобы сказать: «Я беременна, что мне делать?», они начинают описывать свое положение косвенно. В результате беседа выглядит примерно так.
Девушка:
- Я встречалась с парнем, и вот теперь... ну, вы понимаете...
Священник:
- Нет, я не понимаю.
- Ну, он пригласил меня к себе, а потом поцеловал, ну... а потом... ну...ну, вы понимаете!
- Нет, я не понимаю. Что конкретно произошло?
- Ну, после того как он меня поцеловал, он... вы понимаете... А теперь я... ну... ну, вы понимаете... словом, я не знаю, что делать.

Девушка заканчивает речь, повышая голос на слове «делать», оставляя слушателей в недоумении, просит ли она совета, что-то утверждает или вообще закончила разговор. Честно говоря, приведенный пример - это крайность. Метаслова «понимаете» и «ну...» говорят об отсутствии интимности в разговоре. Подобные метаслова стимулируют слушателя выразить свое понимание другим клише: «Да-да». «Вы понимаете» - это способ сказать: «Конечно, я выражаюсь не слишком ясно, но вы же достаточно разумны, чтобы понять, что я имею в виду». «Ну...» и «э-э-э...» - это своего рода извинения за то, что говорящий не может подобрать правильного слова.

Если убрать все метавыражения из нашей повседневной речи, то беседа станет краткой, резкой и исключительно смысловой. Мы начнем казаться друг другу грубыми, жестокими и невнимательными. Метаязык смягчает удары, которые мы наносим друг другу, позволяет нам манипулировать собеседником, достичь собственных целей и выпустить эмоции, не нанося смертельной обиды. Два посторонних человека начинают разговор, как ритуал - с определенных малозначительных фраз, вопросов, клише и утверждений. Это дает собеседникам время оценить друг друга, понять, сможет ли установиться связь между ними.

Обычно разговор начинается с приветствия, вроде «Как дела?», за которым следует клише «Нормально», на что инициатор разговора с полным правом может заключить: «Это хорошо». Повторяя подобный ритуал постоянно, вполне можно получить ответ «Это хорошо» на фразу «Моя мать недавно умерла» - значит, собеседник часто произносит подобные фразы чисто машинально. Обычно удобным для прощания является клише «Увидимся». Когда собеседник сообщает вам: «Рад был видеть», это означает, что он не собирается поддерживать отношения с вами в будущем.
У каждого последующего поколения возникают новые метаслова, а старые выходят из употребления. В 20-30-х годах прошлого века наиболее популярными метасловами были «определенно» и «так сказать». «Определенно» использовалось для усиления верного слова. Вполне естественно было сказать: «Вы определенно правы». Подобное усиление могло привести к подозрениям относительно истинных намерений говорящего: возможно, он хотел усилить эти слова из-за собственной неуверенности в их истинности.

В дальнейшем метаязык прочно обосновался в деловом общении. Сто лет назад работодатель вполне мог уволить работника с криком: «Убирайся, лентяй!». Однако позднее давление профсоюзов привело к тому, что подобная прямота полностью исчезла из обращения. Сегодня недобросовестный работник может получить от компании уведомление об увольнении, написанное следующим образом: «В связи с экстренной реорганизацией отдела импорта нашей компании образовалась необходимость объединить должности лизателя марок и варителя кофе к общему процветанию всех сотрудников и компании в целом. В связи с чем главный лизатель марок Джо Блоггс вынужден сложить с себя полномочия и поискать применения своим силам в другом месте, где его способности и богатый опыт будут по достоинству оценены».

На самом деле это означает: «Убирайся, лентяй!», но метаязык делает вышеприведенный текст более приемлемым для других сотрудников и не противоречащим требованиям профсоюзов.

Чтобы разговор был максимально эффективным, вы должны быть максимально гибким.
Метаязык чрезвычайно важен для укрепления дружеских отношений с окружающими. Вы наверняка часто ощущали, что фразы, которые вы слышите, не имеют логической связи с темой разговора, но приписывали это недостатку внимания. Разговаривая с людьми, обращайте внимание на стандартные фразы и клише, которыми пользуетесь, и пытайтесь исключить их или заменить на те, которые способствуют эффективности общения. Учитесь читать между строк, и тогда вы сможете противостоять давлению, манипуляции общественным мнением и тому подобным явлениям.