Марти Бронштейн
Эффективное общение для "чайников"
Communicating Effectively for Dummies
Серия: Для "чайников"
Издательство: Диалектика, 2006 г.
5-8459-0650-4, 0-7645-5319-4
Книгопечатная продукция
Объем: 336 стр.
Для многих из нас самые большие трудности, которые приходится преодолевать в работе, связаны с межличностным общением. Чтобы выполнить свою работу, необходимо находить общий язык с сотрудниками, руководителями, клиентами, поставщиками и многими другими людьми. Эта книга поможет вам выбрать оптимальные подходы к продуктивному сотрудничеству с другими людьми, научит правильно слушать и убедительно говорить, эффективно решить споры, заключать сделки с партнерами, организовывать презентации и т.д. Вы также узнаете, как понимать других независимо от стиля общения, как сделать так, чтобы обслуживание клиентов отвечало их требованиям, как разрешать проблемы и конфликты, эффективно нанимать работников и самому находить хорошую работу.
Книга будет интересна всем читателям, независимо от возраста, места работы и уровня образования.