Уильям Юри
Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми
Издательство: Наука, 1993 г.
5-02-013500-3
Книгопечатная продукция
Объем: 128 стр.
Как говорить с "тяжелым" начальником, неуправляемым подростком, раздраженным покупателем? А возможен ли конструктивный диалог, скажем, с террористом? Какой подход эффективен в отношениях с людьми, которые привыкли "брать за горло", вести у себя на поводу? Эти и многие другие вопросы - предмет размышлений американского психолога и социолога, и области переговоров и урегулирования споров.
Для широкого круга читателей.