Роберта Кава
Как работать с трудными людьми
Издательство: Астрель, 2007 г.
978-5-17-030514-8, 5-271-11549-6, 1-55263-077-3
Книгопечатная продукция
Объем: 304 стр.
Это исправленное и дополненное издание международного бестселлера поможет любому, кто когда-либо был вынужден взаимодействовать с трудными людьми у себя на работе. Возможно, вам приходится общаться с сердитыми или разочарованными клиентами, вас расстраивают и раздражают подчиненные, ваш начальник склонен манипулировать людьми, вам не удается найти общий язык с коллегами. Книга "Как работать с трудными людьми" расскажет вам об испытанных способах выхода из этих нелегких ситуаций, поможет снять напряжение и сохранить спокойствие и профессионализм.
Посмотрите также...
Радикальные перемены - радикальные результаты. 7 шагов к переменам в вашей организации
В книге рассматривается стиль работы, который необходимо создать для достижения успеха в современном динамичном, высокоскоростном бизнесе. Речь идет о новом подходе к людям и к себе, о навыках, представлявшихся ранее привилегией киногероев: мы ......
5 принципов выдающейся карьеры. Как добиться успеха в своем деле, получая удовольствие от работы
Подобно закономерностям погоды или законам финансовых рынков, во всех биографиях успешных менеджеров можно выявить незаметные на первый взгляд принципы развития, которые и определяют успех карьеры. Учитывая их, можно понять, почему одни ......
Работать надо по-другому
Новая книга от автора бестселлеров Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач и Типы ролей в командах менеджеров. Автор вводит концепцию цветовых кодов для рабочих ролей и предлагает по-новому взглянуть на саму сущность должностных ......
Метод успешного случая. Быстрый способ узнать, что работает, а что нет
Перед вами совершенно новая техника оценки проектов. Исследуя наиболее яркие примеры успешной реализации проектов и новых подходов, вы сможете найти ключ к решению практически любых проблем: - Почему новый продукт не идет? - Почему некоторые ......
Страх в работе менеджеров
Книга "Страх в работе менеджеров" рассматривает актуальную тему, которая волнует многих, но о которой не принято говорить. Потому что менеджер должен быть бесстрашным. Эта книга о том, каким образом работа менеджера формирует страхи и опасения. ......
Забытая фирма. Перспективный подход к решению проблемы одновременного управления настоящей компанией и компанией будущего
Конкурентоспособность любой компании зависит от правильного краткосрочного менеджмента и от проведения качественных улучшений. Поэтому любой руководитель должен быть как менеджером (для управления настоящей компанией), так и предпринимателем ......
Инструменты эффективного менеджера. 100 ключевых терминов, моделей и концепций современного менеджмента
В этой книге собрано большинство популярных схем, концепций, моделей и инструментов современного менеджмента. Все они разработаны, чтобы помочь менеджеру принимать управленческие решения на основе структурированных схем. Султан Кермалли, один из ......
О лидерстве
Френсис Хессельбайн - директор организации "Лидер - Лидеру", наследницы знаменитого Фонда Питера Дракера, где она в свое время была председателем и соучредителем. В прошлом она возглавляла общественную организацию "Герл Скаутс США", которую, как ......
Интуиция может все!
Книга предлагает конкретные стратегии по достижению финансового и духовного благополучия, которого заслуживает каждый человек. Для широкого круга читателей....
Лидерство изнутри. Практическое руководство
Люди-лидеры бывают двух типов: одним руководят страх, давление извне (контроль), другим движет собственное (внутреннее) желание помогать, поддерживать, совершенствовать что-то, воплощая заветные мечты. Книга рассказывает Вам, как наращивать ......
Бизнес-самурай. Как молодым лидерам выжить в офисных сражениях
У тебя когда-нибудь было такое, что ты нашел работу своей меты, а тебя не взяли? Или взяли, а потом выгнали поганой метлой? Или не выгнали, но затравили, убили желание работать? Или просто морально убили? Было десятки раз? И каждый раз после ......
Мыслить как гений. Полное руководство пользователя собственным мозгом
В книге собраны уникальные мысли о методах работы всех гениев. Тодд Сайлер убеждает в том, что самые обыкновенные люди могут использовать эти методы, чтобы существенно увеличить свой творческий потенциал. Для широкого круга читателей....
Суровые времена проходят, а сильные люди остаются
Познав суть своих проблем, Вы поймете спектр своих возможностей. Формируйте позитивное представление о себе - тогда любую преграду, громоздящуюся на пути к успеху, Вы сумеете использовать как опору, и мечты обернутся явью! Для широкого круга ......
Развитие мышления. Три пятидневных курса
Талантливый ученый с мировым именем, изобретатель термина "Lateral Thinking" ("боковое", т.е. нестандартное мышление) и L-игры, которая уже признана классической, предлагает широкому кругу читателей 5-дневные курсы развития интуитивного,...
Фэн-Шуй для успешного бизнеса от Вивьен Лу
В своей книге знаменитый эксперт Вивьен Лу использует практику многих лет и объясняет, как в различных видах бизнеса люди могут извлекать пользу из применения простых принципов Фэн-Шуй. Специально созданные таблицы помогают проиллюстрировать ......
Психодиагностика в управлении. Практическое руководство
Книга является практическим инструментом, позволяющим понять себя и окружающих, оценить психологические качества и особенности людей, их возможности и перспективы, скорректировать технику делового общения и управления поведением. Ее основу ......
RSS