С. Байдаков, Г. Озеров, О. Савельев
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение и принципы организации. Опыт Центрального административного округа г. Москвы
Издательство: Олимп-Бизнес, 2012 г.
978-5-9693-0226-6
Книгопечатная продукция
Объем: 188 стр.
Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции. Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы "одного окна", укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом. Книга рассчитана на широкий круг читателей - от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.
Посмотрите также...
Лучший учебник по рекламе
На XVII Всероссийской конференции заведующих кафедрами рекламы и связей с общественностью, проводимой совместно с Ассоциацией Коммуникационных Агентств России (АКАР), учебник руководителя Коммуникационной группы «СТРОНГ» Дмитрия Сендерова «Реклама: теория и практика» был признан лучшим изданием по рекламе за 2012 год....
Решения проблем в управлении. Принятие решений и организация работ
В работе профессора Зофьи Миколайчик представлен системный подход к решению проблем в управлении. Автор рассматривает стратегии, принятия у правленческих решений, методику построения структуры управления, техники оптимизации ......
Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь
Книга Томаса У.Малоуна, исследователя проблем организационных структур, посвящена современным тенденциям в системах принятия деловых решений. Автор доказывает, что слияние технологических и экономических факторов, в частности быстрое снижение ......
Неизвестные и малоизвестные страницы отечественного районирования
Данное издание в определенном смысле уникальное. Оно как бы выстраивает мост между прошлым и будущим. В нем соединены неопубликованная рукопись Б.А.Вальской, взгляды на современные проблемы профессионалов в области экономического районирования и ......
Копируй это!
Жизнь Пола Орфала - это, возможно, самая необычная и невероятная из историй успеха, которые когда-либо случались в деловом мире. Будучи гиперактивным, страдающим дислексией ребенком, этот человек с трудом мог читать и писать и уж тем более не в ......
Поиск.Как компания Google и ее конкуренты переписали законы бизнеса и изменили нашу культуру
Компания Google стала иконой современного бизнеса, "воротами знаний" XXI века, гигантской "базой данных о человеческих намерениях", которую используют миллионы людей, чтобы удовлетворить свои потребности, желания и страсти, и в которой каждый ......
Гайдзин на службе в Mitsubishi
Автор этой книги несколько лет проработал в одной из самых консервативных компаний Японии и хорошо знает, какую цену на самом деле платят японцы за так называемое японское экономическое чудо. Вы узнаете, что реальная практика японского ......
Принятие решений в управлении социально-экономическим развитием города
В настоящей книге рассматриваются вопросы, связанные с выбором решений при наличии нескольких критериев, применительно к социально-экономической сфере города. Формулируется и обосновывается принцип перехода от многокритериальной задачи ......
Очнись! Выжить и преуспеть в грядущем экономическом хаосе
Надеетесь, что получите работу получше, переедете в более просторный дом, а уйдя на пенсию по старости, будете жить в достатке? Полагаете, что дела у вас идут как нельзя лучше? Очнитесь! Небывалое процветание, которым страны Запада наслаждаются ......
Формулы управления
В тезисах лекции депутата Государственной Думы ФС РФ, академика РАН А.А.Кокошина, занимавшего в свое время посты первого заместителя министра обороны РФ, секретаря Совета обороны, секретаря Совета безопасности РФ, в концентрированном виде ......
Инновационное развитие. Экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями
В коллективной монографии обосновывается необходимость и предлагаются реальные пути пересмотра целевых установок, механизмов и правил, имеющих отношение к созданию и распространению интеллектуальных ресурсов, привлечению инвестиций, ......
Государственная поддержка малого предпринимательства в странах Центральной и Восточной Европы
В монографии рассматриваются проблемы государственного регулирования и поддержки малого предпринимательства в странах Центральной и Восточной Европы на этапе системной трансформации. Через призму опыта отдельных стран ЦВЕ анализируются формы и ......
Ориентация системы самоуправления на развитие местного хозяйства депрессивных территорий (на примере шахтерских городов Юга России)
В монографии на основе осмысления научного и историко-практического опыта представлена развернутая характеристика понятия местного самоуправления и определена его роль в организации функционирования современных территориальных образований, ......
Правовые основы муниципальной хозяйственной деятельности
В пособии рассматриваются проблемы, связанные с правовыми основами муниципальной хозяйственной деятельности. В центре внимания комплексное нормативное регулирование муниципального хозяйства, как социально ориентированной ответственной ......
Модели и методы статистического контроля многопараметрического технологического процесса
Рассматриваются математические модели, методы и программное обеспечение многомерного статистического контроля показателей качества в технологическом процессе. Предложен ряд новых методов повышения эффективности статистического контроля ......
Математика и контроль качества продукции
В предлагаемой вниманию читателей книге автор, выдающийся отечественный математик Б.В.Гнеденко, в живой и доступной форме рассказывает о широком круге теоретических, прикладных и методологических вопросов, связанных с задачами как контроля, так ......
Социальная политика в сфере жилищнокоммунальных комплексов регионов
Отношения в сфере деятельности жилищно-коммунального комплекса - это чрезвычайно значимая область осуществления социальной политики в современном российском государстве, где сосредоточено множество имеющих повышенную общественную значимость ......
Защита финансовых интересов государства. Противодействие фирмам-однодневкам и уклонению от уплаты налогов
В нашей стране ежедневно регистрируется около 1500 юридических лиц. Из них, по мнению большинства специалистов, более 60% являются созданными без намерения осуществлять законную предпринимательскую деятельность. Наследие лихих 90-х в виде ......
Региональная экономическая политика. Институты, структурно-организационные изменения, реиндустриализация
В книге рассматриваются проблемы формирования региональной экономической политики, исследуются основные подходы и накопленный опыт в этой сфере. Особое внимание уделено работе институтов в региональных системах российской экономики, дается ......
Организация работы совета директоров. Практические рекомендации
Долгосрочное успешное развитие компании возможно в том случае, если механизм работы ее совета директоров хорошо отрегулирован. А в ситуации, когда акционеры отходят от оперативного управления бизнесом, этот орган становится не только важнейшим, ......
Публичный кредит как институт финансового права на примере Российской Федерации и США
В научно-практическом пособии рассматриваются ключевые этапы развития института публичного кредита в России и США как в теории, так и в законодательстве обозначенных стран. Помимо прочего, в работе анализируется общетеоретические аспекты, как, ......
Россия. Методология и практика программно-целевого гендерного бюджета
Разработка программно-целевого бюджета опирается на проект ПРООН "Гендерные бюджеты в России", выполненный под руководством автора в 2005-2008 гг. В нем обоснована национальная форма гендерного бюджета в виде социальной экспертизы бюджетной ......
Региональная инновационная политика. Приоритеты и механизмы развития
Монография посвящена проблемам формирования и реализации региональной научно-инновационной политики, которая рассматривается как объективное продолжение и инструмент государственной политики стимулирования структурных сдвигов и ускорения ......
Территориальные кластеры. Семь инструментов управления
Цитата "Инновационная деятельность зачастую связана с особым видом кластеров - инновационными территориальными кластерами, в которые входят предприятия и организации инновационной инфраструктуры в виде образовательных и научных учреждений и ......
Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК)
Свод знаний по управлению проектам PMBOK представляет собой сумму профессиональных знаний по управлению проектами. Институт управления проектами использует этот документ в качестве основного справочного материала для своих программ по ......
ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ РЕГИОНОВ: Теоретические и практические аспекты государственного регулирования
Настоящая книга посвящена проблемам и перспективам федерального регулирования территориального развития в России. Рассматриваются теории региональной экономики, анализируются факторы экономического развития российских регионов в последнее ......
Инновационная парадигма XXI.
В монографии излагается система взглядов на процессы инновационного развития, основанная на концепции постиндустриального общества. Исходя из базовой посылки - преобладания интеллектуального труда над индустриальным, - проанализированы проблемы ......
Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером
Сэр Ричард Брэнсон, всемирно известный предприниматель, эксцентрик и миллиардер-бунтарь, создал огромное количество совершенно разнородных бизнесов, объединенных брендом Virgin. В новой книге он с присущей ему откровенностью и юмором ......
Без машины? С удовольствием! Как сделать общественный транспорт привлекательным?
Почему стокгольмцы предпочитают лестницы эскалаторам? Почему в Лондоне приятно проводить время на автобусной остановке? Как производители заставляют нас тратить на автомобиль сумасшедшие деньги, испытывать стресс от вождения, и вдобавок вредить ......
Управление качеством медицинской помощи
В книге представлены концептуальные основы и методические рекомендации по управлению качеством медицинской помощи. Все материалы издания основаны на апробированных методах менеджмента качества и действующих нормативно-правовых документах. Помимо ......
Управление качеством. Учебник
В учебнике рассматриваются методологические основы курса "Управление качеством", содержание современных тенденций управления качеством в отечественной и зарубежной практике, вопросы разработки и внедрения системы менеджмента качества в ......
Целевые программы в системе государственного управления экономикой
Основное содержание книги составляет сопровождаемое анализом изложение исторически сложившегося в России и в мировой практике и сформировавшегося в последние годы состояния, проблем и тенденций изменения методологии и организации ......
Шпаргалка по госзакупкам
Книга состоит из ответов на вопросы, которые сформулированы на основании писем Минэкономразвития, ФАС РФ и т.п. Именно этими письмами оперируют контролирующие органы, проверяя соблюдение закона и привлекая к ответственности. Именно эти письма ......
Пропульсивные кластеры. Сущность и роль в управлении прогрессивными структурными преобразованиями региональных социально-экономических систем
В монографии изложены теоретические основы и методологические подходы к управлению региональным развитием на основе применения инструментария кластеризации социально-экономического пространства. Основной акцент сделан на формировании, выделении ......
Реформа городского самоуправления
Книга рекомендуется историкам, обществоведам, правоведам, политологам, а также широкому кругу читателей, интересующихся историей России и ее городов, историей местного самоуправления....
Экономический рост России. Новая модель управления
В монографии исследуется проблема экономического роста в России, излагаются различные точки зрения и подходы к организации роста экономики, осуществлению структурных изменений. Авторы излагают свой взгляд на то, как может быть запущен новый тип ......
Правовое регулирование профессионального развития государственных гражданских служащих Российской Федерации
В исследовании рассматриваются пути и способы совершенствования правового регулирования профессионального развития государственных гражданских служащих РФ, историко-правовой опыт профессионального развития государственных служащих в РФ, ......
Правовое регулирование финансового обеспечения коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока
Монография посвящена анализу правового регулирования реализации политики государства в отношении коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока. Рассматривались следующие компоненты: концепция государственной национальной ......
Государственная гражданская служба. Сборник нормативных правовых актов
В сборник включены основные нормативные правовые акты по вопросам государственной гражданской службы: федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления (распоряжения) Правительства Российской Федерации по состоянию на 1 ......
Совершенствование наградной системы федеральных органов государственной власти РФ
Монография посвящена вопросам совершенствования наградной системы федеральных органов государственной власти в России. Актуальность исследования обусловлена существующей нормативно-правовой основой и сложившейся практикой в сфере поощрения ......
Ресурсоснабжение жилищно-коммунального хозяйства России. Вопросы теории и практики
В представленной монографии раскрыта природа отношений по ресурсоснабжению через три основных признака: сущность понятия "энергии" ("ресурса"); доставка ресурса при помощи присоединенной сети; оказание коммунальных услуг собственникам жилых ......
Промышленная статистика. Контроль качества, анализ процессов, планирование экспериментов в пакете STATISTICA
Настоящее издание посвящено описанию статистических методов, которые позволяют при ограниченных объемах анализируемых изделий с заданной степенью точности и достоверности судить о состоянии качества выпускаемой продукции. Статистический анализ ......
Развитие механизма государственного регулирования и его влияние на предпринимательскую деятельность в Российской Федерации. Монография
Монография посвящена теоретическим и методологическим проблемам развития механизма государственного регулирования и его влияния на деятельность предпринимательства в Российской Федерации. Высокая значимость предпринимательства, в развитии ......
Государственная кадровая политика в Советском Союзе и современной России. Политико-философский анализ
В книге проводится сравнительный анализ государственной кадровой политики СССР и постсоветской России с учетом идеологических, экономических и управленческих метаморфоз.Работа ориентирована на специалистов в области теоретической политологии, ......
Договор поставки товаров для государственных нужд
В настоящем издании отражены ключевые проблемы практики заключения и исполнения договора поставки товаров для государственных нужд по материалам деятельности одного из органов государственной власти - Федеральной службы исполнения наказаний. В ......
Антикризисное управление обществом риска. Синергетическая концепция
В книге исследуется современное российское общество как общество резкого социального неравенства, а также рассматриваются процессы гармонизации в сфере социально-трудовых отношений. При этом ставятся следующие основные цели: во-первых, ......
Арт-менеджмент. Реализация государственной политики в сфере культуры и искусства
В книге представлена авторская концепция арт-менеджмента как социокультурного феномена бизнес-реальности, составляющей ноосферного информационного универсума, ресурса креативной экономики и инструмента реализации государственной политики в сфере ......
Качество жизни. Синергия управления факторами обеспечения
В монографии представлена оригинальная авторская концепция управления синергией качества жизни и собственности в системе многоуровневого общественного воспроизводства. Поднимаемые в работе проблемы рассматриваются сквозь призму открытой и ......
Экономическая безопасность личности, общества и государства
В монографии исследована проблема экономической безопасности народного хозяйства России с позиции взаимодействия и взаимопроникновения ряда подходов к ее решению, включая многоуровневый, воспроизводственный, глобальный, системный, стратегический ......
Экономические и социальные функции городов. Методология и инструменты управления сбалансированным развитием
В монографии на основе обширной статистической и оперативной информации показаны диспропорции в развитии социальных и экономических функций городов, которые оказывают серьезное деструктивное влияние на процесс восстановления экономического роста ......
О культуре административной деятельности
Слепота и невежество госчиновников, предпринимателей, экономических обозревателей СМИ и учёных привели к тому, что в России сложилась абсолютно неэффективная система государственного и корпоративного управления. В условиях падения рынков, ......
Антикоррупционная этика и служебное поведение
Научно-практическое пособие посвящено анализу антикоррупционных этических норм, выработанных зарубежной и отечественной юридической доктриной и практикой, а также способам усиления влияния этих норм на государственных и муниципальных служащих, ......
Борьба с коррупцией в правоохранительных органах за рубежом
Противодействие коррупции в органах охраны правопорядка во всех странах имеет важное значение, так как именно правоохранительные органы представляют собой ту неотъемлемую часть государства, чья деятельность, с одной стороны, направлена на ......
Особенности правового регулирования микрофинансовой деятельности микрофинансовых организаций
Настоящая монография представляет собой первое в отечественной юридической науке комплексное исследование правового регулирования деятельности микрофинансовых организаций. В работе рассматриваются теоретико-практические основы государственного ......
Политические аспекты противодействия отмыванию незаконных доходов и коррупции
Настоящая монография посвящена политологическому анализу проблематики борьбы с отмыванием незаконных доходов и коррупции, а также практике корпоративного управления в контексте взаимодействия государства и корпораций. В ней подробно, с ......
RSS