Fitch разработало дизайн-концепцию для Сбербанка

Розничные отделения Сбербанка являются средством ежедневного общения бренда Сбербанка с его клиентами. На основе обновленной корпоративной символики и визуального языка Fitch разработало новую розничную дизайн-концепцию пилотного отделения в Москве. Перед агентством была поставлена задача создать в рамках розничного пространства условия для максимально эффективного самообслуживания клиентов  и получения консультаций по финансовым продуктам. Также было необходимо обеспечить более эффективное управление потоком клиентов в помещении, и создать более комфортные условия для работы сотрудников отделения.

Комментирует Люси Ангер, управляющий директор Fitch: «Для решения поставленных задач были применены лучшие практики мирового банковского ритейла. Была разработана зона 24-часового самообслуживания, которая включает банкоматы и информационные платежные терминалы. Для управления потоком посетителей внедрены такие решения, как стойка встречи клиента, система электронной очереди и барьер для управления очередью. Новые рабочие места специалистов по продажам имеют форму полуконфиденциальных круглых кабинок, что создает более комфортные условия для получения финансовых консультаций. Для подчеркивания атмосферы открытого и доброжелательного общения было принято решение убрать стеклянную перегородку, разделяющую операциониста и клиента Банка. Также была изменена организация рабочих мест сотрудников для повышения комфорта и эффективности обслуживания».

Комментирует Елена Чувахина, руководитель российского направления брендингового агентства Fitch: «Новый визуальный язык и использование в оформлении отделения графики большого формата с изображениями природы и солнечных лучей помогают создать в отделении особую, позитивную атмосферу. Направленные вверх по диагонали графические лучи, изображенные на стенах, передают идею прогресса и движения вперед. Использование теплого оранжевого цвета в оформлении зоны 24-часового самообслуживания помогает клиентам Банка сориентироваться внутри отделения».

Fitch также разработало новый визуальный язык бренда Сбербанка, включающий в себя корпоративные шрифты, цветовую палитру, фотографический и визуальный стили. В основу корпоративного стиля и визуального языка легли ключевые ценности бренда Сбербанка -  верность традициям, движение вперёд, отражающее постоянное развитие, перемены и инновации, теплота отношений и дружелюбие. Для визуального выражения ценностей использована тема российской весны - символы природы, создающие ощущение постоянного присутствия Банка в жизни людей и солнечный свет, олицетворяющий позитивную роль банка, меняющего жизнь людей в лучшую сторону.

В процессе эволюции логотипа Сбербанка в знак уважения к традициям был сохранен узнаваемый многими поколениями россиян символ. Он  стал более объемным и динамичным, благодаря добавлению эффекта лучей солнечного света, и ассимметричному начертанию верхних полосок. Шрифт надписи «Сбербанк России» приобрел более свежий и современный цвет, а нижнее подчеркивание выражает надежность и стабильность бренда и компании.