По дизайну встречают…

Дизайн – причина положительного или отрицательного отношения к продукту. По сути, это и есть та самая одежка, по которой  потребитель встречает товар на рынке. Кроме того, это 25 кадр,  с помощью которого можно управлять мнением  потребителя так, что сам потребитель об этом даже не догадается.  Вот и получается, что зачастую потребитель изначально убежден в том, что реклама – это всего лишь способ навязать ему что-то  бесполезное. А дизайн воспринимается абсолютно естественно: продукт либо привлекателен, либо нет, отчего и потребитель чувствует себя более свободным в выборе.

В то же время, грамотное использование дизайн-технологий позволяет донести до потребителя всю необходимую информацию о товаре/ производителе. Поэтому большинство брендинговых компаний на западе делают акцент на разработку фирменного стиля, оригинального логотипа, не только красивого и запоминающегося, но и  выделяющего главные качества компании – будь то стабильность, скорость, качество или все вышеперечисленное сразу.

На примере  известной в сфере брендингового консалтинга компании Landor Associates Андрей Пуртов показал процесс создания фирменного стиля от анализа фактических и запланированных показателей,  до получения конкретных результатов и планов дальнейшего развития и изменения бренда. Важными шагами в этом процессе являются определение индивидуальности компании,  то, как компания хочет выглядеть в глазах потребителя; создание коммуникационной стратегии, т. е. определение ключевых носителей: визитки,  витрины магазинов, банеры в интернете, и только после того, как все предыдущие шаги уже выполнены, можно приступать к  разработке корпоративной дизайн-системы. Ошибка большинства российских компаний как раз и состоит в том, что дизайн не имеет под собой должной базы – к картинке придумывается объяснение в то время как  внешний облик должен отражать уже готовые идеи. Дизайн – это не сама идея, это всего лишь способ донести идею до потребителя. И, наконец, необходимо иметь в виду, что  даже окончательно сформированный стиль фирмы не должен оставаться постоянным. Бренд развивается и изменяется вместе с компанией,  с расширением или изменением   сферы ее деятельности.

Ольга Пуртова  рассказала, как только с помощью  дизайна внушить потребителю доверие к компании. Важными становятся и шрифт, и размер букв (заглавные говорят о принадлежности компании к элите, строчные – о простоте и близости к народу), общее направление рисунка (движение по часовой стрелке  свидетельствует о скорости, активности, целеустремленности, против -  об агрессивности, соревновательности (этот прием был использован  компанией  Landor Associates при разработке эмблемы Олимпийских Игр в Солт-Лейк Сити)).

В целом, во время семинара рассматривался опыт западных компаний. Причина тому  -  не только  более высокий уровень развития известных западных компаний (таких как Интербренд, QWER и т.п.) в сравнении с российскими, но и явное нежелание последних сотрудничать  с прессой и рассказывать об особенностях своей деятельности. Более того, даже конкурсы товарных знаков, организованные в России, не имеют большого успеха то ли из-за природной скромности наших компаний, то ли  из-за их стеснительности.

Семинар дал повод российским компаниям, занимающимся брендстроительством, еще раз обратить внимание на опыт западных компаний и понять, что дизайн зачастую – это 90% успеха.