Медиа должны приспособиться к новому поведению потребителей

Накануне своего приезда в Киев Дэвид Брюэр, медиа-гуру, в эксклюзивном интервью MMR рассказал, как в изменившихся условиях работать традиционным медиа, чтобы не потерять свою аудиторию и остаться интересными. Заметим, это далеко не все полезные рекомендации от эксперта. Более полную информацию можно будет узнать 17 апреля на открытой лекции медиа-гуру.

Дэвид, несколько лет назад Вы проводили публичный семинар в Украине, во время которого отметили, что социальные медиа изменяют поведение потребителей. Как это сказывается на работе журналистов?

Спрос на внимание аудитории постоянно растет. Развитие соцмедиа и бесплатных инструментов для распространения и публикации информации означает только одно: традиционные медиа должны еще больше работать, чтобы захватить внимание аудитории. Медиаорганизациям это удастся при условии, что они будут производить качественный контент с уникальным конкурентным предложением. Поэтому перед журналистами и традиционными СМИ стоит задача размещать качественную, оригинальную и уникальную информацию.

Кроме того, стандарты работы журналиста должны измениться. Следует быть более релевантными, строить с аудиторией отношения, основанные на уважении и доверии, производить контент, который важен для их жизни. Поэтому, прежде всего, нужно быть этичным, объективным и непредвзятым. Понятно, что некоторые СМИ формируют свой контент на слухах, сплетнях и домыслах (часто безосновательных). Но уверяю, те, кто сможет заручиться лояльностью аудитории и удержать ее, еще раз докажут свою профессиональность.

Как изменилось поведение читателей/зрителей в последнее время? Что стало причиной?

Большая часть аудитории прислушивается к рекомендациям «друзей» и ждет их одобрения при принятии решения, что читать, слушать и смотреть. Аудитория перестала быть просто потребителями информации. Освоив инструменты соцмедиа, читатели и зрители стали супер пользователями. Они берут контент, добавляют ему ценности, изменяют его и делятся им с друзьями в такой форме, о которой автор информации даже не мог предположить. СМИ и производители контента должны принимать во внимание такое поведение аудитории и соответствующим образом адаптировать рабочие процессы.

Как модифицировались традиционные СМИ в результате изменившегося  поведения аудитории?

Мейнстрим-медиа стали ленивыми; они думали, что могут писать и вещать для аудитории. Но потребители информации сейчас прозорливы и избирательны. Если традиционные СМИ не изменятся - будут плестись в хвосте. Сейчас достаточно прогрессивных, производящих высококачественный контент блоггеров, которые бросают вызов традиционным медиа. СМИ нет смысла просто переписывать новости и доставлять слегка модифицированные версии того, что производят все остальные. Нужна оригинальность. Поэтому имеет смысл понаблюдать за изменениями в поведении аудитории и найти способы производить контент для всех устройств, с помощью которых читатель получает информацию, чтобы охватить свою ЦА. Моя рекомендация - концентрироваться на том, что потребляет аудитория, и избавляться от закоснелых рабочих процессов и ленивых привычек, чтобы оставаться свежими и релевантными.

Порекомендуйте СМИ, как сделать привлекательным продукт для рекламодателей и читателей в таком динамическом окружении?

Я бы посоветовал мониторить то, что делает аудитория с полученной информацией. Для этого следует понять, как публикуется и распространяется контент, который СМИ производят. И уже после подумать, что можно сделать, чтобы аудитория получала удовольствие от любых манипуляций, связанных свашим увлекательным и значимым для нее контентом.

Как обеспечить аудиторию необходимой информацией и быть для нее интересными в условиях значительного влияния различных гаджетов на потребителя?

Это возможно только после глубокого анализа аудитории. Вы должны знать, что именно хотят потреблять, когда и посредством каких девайсов, как аудитория желает взаимодействовать с контентом. Все медиаорганизации должны иметь редактора соцмедиа, который бы контролировал все эти вопросы.